Postado por paintbox em 27/fev/2020 - Sem Comentários
O atendimento presencial nas lojas da Águas de Teresina será normal nos dias 24 e 31 de dezembro, com exceção apenas das lojas do Espaço Cidadania do Shopping Rio Poty e Show Auto Mall que não abrirão ao público. Nos feriados dos dias 25 (Natal) e 1º de janeiro (Confraternização Universal) o atendimento será feito pelo 0800 223 2000; 115 e ainda WhatsApp (98124-3199), que funcionam 24 horas por dia, inclusive, aos fins de semana.
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A Águas de Teresina realizou, na noite de terça-feira (17), a solenidade do II Prêmio Águas de Teresina de Jornalismo Ambiental, concurso que busca valorizar o talento jornalístico e abrir espaço para a sustentabilidade ser discutida. A festa de premiação contou com a presença de jornalistas, diretores e colaboradores da empresa.
Na oportunidade, foram premiados com primeiro e segundo lugares, os melhores trabalhos em cinco categorias: jornalismo impresso; radiojornalismo; webjornalismo; fotojornalismo e telejornalismo, além da categoria Universitário. Os jornalistas que conquistaram a primeira colocação receberam R$ 5 mil e os segundos colocados R$ 3 mil cada. A categoria acadêmico foi premiada com um tablet.
Nesta edição, a novidade foi o grande prêmio no valor de R$ 7 mil para a reportagem com a maior pontuação entre todas as avaliadas. Os jornalistas finalistas receberam ainda troféus e certificados.
No total, a edição recebeu 55 trabalhos distribuídos nas seis categorias. As reportagens foram avaliadas por júri técnico composto de quatro professores da área de comunicação social, além da comissão de comunicação da Águas de Teresina.
“Nós estamos muito felizes em mais um ano confraternizar com a imprensa piauiense. Agradecemos a cada um que trabalhou na pauta do saneamento básico, um tema vital para a qualidade de vida nas cidades. Esperamos fortalecer ainda mais essa relação e continuar inspirando boas pautas”, falou o diretor-presidente, Cleyson Jacomini.
Foram inscritas matérias veiculadas entre 1 de janeiro a 11 de novembro deste ano. O II Prêmio Águas de Teresina de Jornalismo Ambiental contemplou mais de 47 mil reais em premiações.
Confira a relação de ganhadores
GRANDE PRÊMIO DE JORNALISMO 2019
Reportagem: Investindo em obras e reduzindo perdas, Teresina caminha para universalizar a água em 2020
Veículo: PORTAL CIDADE VERDE
Nome: Hérlon Morais
UNIVERSITÁRIO
Reportagem: Dinheiro no ralo: água desperdiçada daria para comprar um apartamento por dia em Teresina
Veículo: JORNAL O DIA
Nome: Sandy Swamy Silva do Nascimento
JORNALISMO IMPRESSO
1º LUGAR
Reportagem: 240 toneladas de lixo são retiradas anualmente da rede de esgoto da capital
Veículo: JORNAL O DIA
Nome: Glenda Uchôa e Isabela Lopes
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2º LUGAR
Reportagem: Capital encara inimigo histórico
Veículo: JORNAL MEIO NORTE
Nome: Lucrécio Arrais Neto
FOTOJORNALISMO
1º LUGAR
Reportagem: Em Teresina, 69% do esgoto é jogado nos rios sem tratamento
Veículo: JORNAL O DIA
Nome: Jailson Soares
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2º LUGAR
Reportagem: Investindo em obras e reduzindo perdas, Teresina caminha para universalizar a água em 2020
Veículo: PORTAL CIDADE VERDE
Nome: Hérlon Morais
RADIOJORNALISMO
1º LUGAR
Reportagem: Lavagem Ecológica é alternativa para limpeza de veículos
Veículo: RÁDIO TERESINA FM
Nome: Natanael Sousa
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2º LUGAR
Reportagem: Projeto Educacional ajuda a formar consumidores conscientes
Veículo: RÁDIO TERESINA FM
Nome: Natanael Sousa e Bartolomeu Almeida
WEBJORNALISMO
1º LUGAR
Reportagem: Água de ligações irregulares daria para abastecer cidade com 320 mil habitantes
Veículo: PORTAL O DIA
Nome: Maria Clara Estrela e Nathalia Amaral
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2º LUGAR
Reportagem: Após uma década, famílias têm acesso à água encanada e param de comprar galões de até R$ 50
Veículo: PORTAL CIDADE VERDE
Nome: Graciane Sousa
TELEJORNALISMO
1º LUGAR
Reportagem: Mais saneamento básico e frequência escolar: uma relação para o desenvolvimento social
Veículo: TV CLUBE
Produção: Jussara Santa Rosa
Reportagem: Neyara Pinheiro
Imagens: Fernando Cardoso
Auxílio Técnico: Raimundo Soares
Edição de Texto: Jussara Santa Rosa
Edição de imagens: Volnei Knopp
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2º LUGAR
Reportagem: Desperdício de água: produto que se perde na rede poderia abastecer milhares de famílias
Veículo: TV CLUBE
Produção: Sanny Mendes
Reportagem: Renan Nunes
Imagens: Elbert Ribeiro
Edição: Marcelo Magno e Paulo César
Postado por paintbox em 27/fev/2020 - Sem Comentários
A Águas de Teresina fará, na segunda-feira (16), a interligação da adutora Meio Norte, que passará a integrar o sistema de distribuição de água tratada da capital. A nova rede tem 10 km de extensão, partindo do Parque Brasil, zona Norte, até a região da Grande Pedra Mole, na zona Leste e capacidade de vazão de 100 litros por segundo. A nova adutora será interligada na avenida Presidente Kennedy, cruzamento com a rua Rafaello Rinaldi.
Para que a interligação seja feita, será necessária uma pausa programada no abastecimento de água tratada, a partir das 22h de segunda-feira (16), com previsão de retorno gradativo, a partir das 6h de terça-feira (17). Com isso, os bairros que terão o abastecimento interrompido são: Tabajaras, Pedra Mole, Socopo, Cidade Jardim, Morros e Aroeiras. A concessionária recomenda o armazenamento antecipado da água para as atividades essenciais do dia a dia.
“Com a interligação, entramos na fase final dessa importante obra que irá ampliar o abastecimento de água tratada na cidade, especialmente na região do extremo leste. A adutora Meio Norte integra o planejamento para que até o próximo ano alcancemos a universalização do abastecimento para as áreas urbanas regulares de Teresina”, fala Diego Dal Magro, diretor-executivo da Águas de Teresina.
Com a finalização dessa obra, mais de 100 mil teresinenses serão beneficiados. A adutora Meio Norte será a responsável por dar vazão ao novo volume que será produzido pela ETA-Norte, cuja obra de ampliação está em andamento. A unidade ganhará dois novos módulos para os processos de floculação e decantação.
Também está em fase de conclusão a adutora Centro Leste, cuja extensão é de 3,6 km e capacidade de vazão de 240 litros por segundo. A nova rede irá beneficiar diretamente os bairros Fátima, Ininga, Noivos, Jockey, São Cristóvão, Horto e Planalto, o equivalente a mais de 69 mil teresinenses.
SERVIÇO
Interligação Adutora Meio Norte
Quando: Segunda-feira (16)
Interrupção do abastecimento: 22h
Retorno gradativo: A partir das 6h de terça-feira (17)
Bairros que terão abastecimento interrompido: Tabajaras, Pedra Mole, Socopo, Cidade Jardim, Morros e Aroeiras.
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A Águas de Teresina e Prefeitura de Teresina fizeram a entrega oficial da rede regular de água tratada para cerca de 680 famílias na Vila Leonel Brizola, zona Norte da capital. A inauguração ocorreu na manhã desta sexta-feira (6). O evento contou com a presença do prefeito Firmino Filho, secretários, vereadores e do diretor-presidente da Águas de Teresina, Cleyson Jacomini.
“É uma imensa satisfação estarmos fazendo a entrega da rede regular de água na Vila Leonel Brizola. Para muitos que olham de fora, pode parecer uma obra pequena, mas só as famílias beneficiadas é que sabem o verdadeiro valor no seu dia a dia. A Águas de Teresina tem buscado honrar o contrato que fez investindo em esgotamento sanitário e em novas redes de abastecimento de água. Vamos seguir nas demais comunidades levando a regularização do abastecimento”, falou o prefeito de Teresina, Firmino Filho.
Na Vila Leonel Brizola, foram implantados 5,7 km de rede de água. O investimento é superior a R$ 1 milhão. Obras para a implantação da rede regular de água, em áreas recém regularizadas pela Prefeitura, integram o planejamento para reduzir as perdas de água tratada.
Em pouco mais de dois anos de atuação, a concessionária já reduziu em 30% as perdas. O índice saiu de 64,1% para 44,9%. A Águas de Teresina segue o modelo operacional padronizado da Aegea, cuja missão é alcançar índices diferenciados de perdas no sistema de distribuição.
“Esse é um momento de grande alegria para nós que fazemos a Águas de Teresina porque sabemos quão importante é a entrega da rede regular de água tratada para essas famílias. Faz parte do nosso compromisso de tornar a capital do Piauí referência em saneamento básico atender os moradores com água tratada, proporcionando mais saúde e qualidade de vida”, destacou Cleyson Jacomini, diretor-presidente da Águas de Teresina.
Para a líder comunitária Sandra Carvalho, a entrega da rede de água é a realização de um sonho para toda a comunidade. “Nós só temos a agradecer hoje porque é muito bom abrir a torneira e poder ter água todos os dias, 24 horas por dia. É um sonho realizado”, comemorou.
Áreas regularizadas
Em Teresina, as implantações de rede de água tratada em áreas recém regularizadas já beneficiaram cerca de seis mil famílias, por meio de investimentos realizados no Parque Vitória, Dilma Rousseff, Parque Eliane e Leonel Brizola. As obras seguem agora nas comunidades Padre Humberto e Terra Prometida, que em breve receberão rede regular de água tratada.
Além dessas áreas, outras cinco localidades já estão com projeto em desenvolvimento. Ao todo, a ação vai beneficiar cerca de 35 mil moradores em Teresina, promovendo mais cidadania e qualidade de vida aos moradores daquelas regiões. Serão mais de 83 mil metros de rede, representando um investimento total de R$ 23 milhões.
Para que haja a regularização do abastecimento nessas áreas, a Águas de Teresina mantém um alinhamento permanente com a Prefeitura de Teresina através da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano e Habitação (Semduh); Superintendências de Desenvolvimento Urbano (SDUs), além da Defesa Civil e Câmara de Vereadores.
Finalista na premiação do Pacto Global, das Nações Unidas
A iniciativa adotada em Teresina é finalista do Prêmio Cases de Sucesso em Água e Saneamento (ODS 6) 2019, da Rede Brasil do Pacto Global. Com o projeto “De marginalizados a protagonistas: dignidade e inovação para as regiões de palafitas e ocupações irregulares em Estados do Norte e Nordeste”, a Aegea apresentou estratégias de acesso à dignidade, saúde e qualidade de vida através do saneamento, desenvolvidas nas capitais do Piauí e Amazonas, por meio de suas duas principais concessões: Águas de Teresina e Águas de Manaus.
O prêmio é uma iniciativa das Nações Unidas e busca qualificar o debate sobre o Objetivo de Desenvolvimento Sustentável (ODS) 6 – Água e Saneamento – e mostrar as oportunidades de negócio para o setor privado brasileiro. Os ganhadores serão conhecidos dia 11 de dezembro em evento a ser realizado em São Paulo.
Postado por paintbox em 27/fev/2020 - Sem Comentários
Visando dar mais celeridade ao atendimento feito nas lojas presenciais, a Águas de Teresina instalou terminais de autoatendimento. Através deles, os clientes podem consultar as faturas e imprimir 2ª via, verificar extrato de contas vencidas e fazer o pagamento por meio de cartão de crédito ou débito. Os novos terminais já estão em funcionamento.
O acesso às informações no autoatendimento será feito a partir da matrícula do usuário ou CPF do titular da ligação. Colaboradores estarão disponíveis para auxiliar e tirar dúvidas.
“O autoatendimento já é disponibilizado por várias instituições que prestam serviços e é mais uma opção para que os clientes tenham comodidade para acessar alguns de nossos serviços, sem a necessidade de enfrentar filas. Os terminais irão permitir ainda mais celeridade ao atendimento. Uma das nossas premissas é sempre buscar a excelência nessa relação com os nossos clientes”, destaca Sandra Duarte, coordenadora das lojas de atendimento.
Nesse momento, as lojas que contarão com os terminais de autoatendimento são: Shopping Rio Poty (Espaço da Cidadania), Parque Piauí, Santa Maria da Codipi, Itararé e Shopping da Cidade. O atendimento presencial nos bairros e no Espaço Cidadania do Shopping Rio Poty ocorre de segunda a sexta, de 7h às 17h e no Shopping da Cidade, de 7h30 às 17h30.
Atendimento aos sábados
A Águas de Teresina disponibilizará atendimento presencial aos sábados nas lojas localizadas no Itararé, Parque Piauí, Centro e Santa Maria da Codipi. A iniciava visa facilitar o acesso dos usuários aos serviços da concessionária. Os clientes também terão oportunidades especiais para negociação de débitos. Aos sábados o atendimento será das 8h às 13h.
Teleatendimento e App
Além das lojas, a Águas de Teresina dispõe ainda do teleatendimento, que pode ser feito pelo 0800 223 2000 ou 115, todos os dias, 24 horas, incluindo feriados. Pelo aplicativo WhatsApp, o atendimento também ocorre 24 horas, sete dias por semana. Basta salvar o número no celular: (86) 98124-3199.
A concessionária também conta com o aplicativo Águas App, acessível nas plataformas Android e IOS e pode ser baixado gratuitamente no Google Play e no APP Store. Por meio do Águas App é possível solicitar: 2ª via da fatura; faturas por e-mail e certidão negativa. Além disso, o cliente pode informar ainda sobre vazamentos, acessar o cronograma de leitura e denunciar quaisquer situações irregulares.
No site da Águas de Teresina (www.aguasdeteresina.com.br), é possível acessar os Serviços Online, no qual o cliente, após efetuar o cadastro e login, tem a possibilidade de solicitar vários serviços.
SERVIÇO
Endereços das lojas com Autoatendimento
Itararé: Avenida Joaquim Nelson, s/n.
Parque Piauí: BR 316, s/n.
Santa Maria da Codipi: Rua Ministro Sérgio Mota, s/n.
Espaço da Cidadania, Shopping Rio Poty: Av. Marechal Castelo Branco, 911.
Shopping da Cidade: Praça da Bandeira, s/n.
Postado por paintbox em 27/fev/2020 - Sem Comentários
A Águas de Teresina disponibilizará atendimento presencial aos sábados nas lojas localizadas no Itararé, Parque Piauí, Centro e Santa Maria da Codipi. A iniciava visa facilitar o acesso dos usuários aos serviços da concessionária. Os clientes também terão oportunidades especiais para negociação de débitos. O atendimento estará disponível a partir desse sábado (23), de 8h às 13h.
Nas lojas de atendimento também é possível solicitar Tarifa Social, benefício que concede 50% de desconto na conta de água; mudança de titularidade; ligação nova de água e/ ou esgoto, além de verificar extrato de contas vencidas e fazer o pagamento por meio de cartão de crédito ou débito.
“Acreditamos que seja mais uma facilidade de contato conosco, considerando que há alguns serviços que demandam a presença do titular ou de procurador. Assim fica mais acessível recorrer ao nosso atendimento nas manhãs de sábado”, diz Sandra Duarte, coordenadora das lojas de atendimento.
Nesse momento, as lojas que contarão com atendimento aos sábados são Itararé, Parque Piauí, Centro e Santa Maria da Codipi. O atendimento presencial durante a semana permanece em horário habitual.
Teleatendimento e App
Além das lojas, a Águas de Teresina dispõe ainda do teleatendimento, que pode ser feito pelo 0800 223 2000 ou 115, todos os dias, 24 horas, incluindo feriados. Pelo aplicativo WhatsApp, o atendimento também ocorre 24 horas, sete dias por semana. Basta salvar o número no celular: (86) 98124-3199.
A concessionária também conta com o aplicativo Águas App, acessível nas plataformas Android e IOS e pode ser baixado gratuitamente no Google Play e no APP Store. Por meio do Águas App é possível solicitar: 2ª via da fatura; faturas por e-mail e certidão negativa. Além disso, o cliente pode informar ainda sobre vazamentos, acessar o cronograma de leitura e denunciar quaisquer situações irregulares.
No site da Águas de Teresina (www.aguasdeteresina.com.br), é possível acessar os Serviços Online, no qual o cliente, após efetuar o cadastro e login, tem a possibilidade de solicitar vários serviços.
SERVIÇO
Lojas de atendimento que funcionarão aos sábados
Horário: de 8h às 13h
Itararé: Avenida Joaquim Nelson, s/n.
Parque Piauí: BR 316, s/n. Ao lado dos reservatórios.
Santa Maria da Codipi: Rua Ministro Sérgio Mota, s/n.
Centro: Rua Governador Raimundo Artur de Vasconcelos, 2438.
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A inserção do negro na sociedade norteou a II Gincana de Diversidade e Igualdade Racial, realizada pela Águas de Timon e Águas de Teresina nesta quinta-feira (21). Os colaboradores das empresas participaram de atividades voltadas para a equidade no âmbito corporativo, que tiveram o intuito de integrar, reconhecer e valorizar as diferenças.
A iniciativa integra o Respeito Dá o Tom, programa de igualdade racial do grupo Aegea, que objetiva tornar o ambiente de trabalho, as atividades cotidianas e os projetos das empresas livres de racismo, preconceitos, discriminações e atitudes que comprometam a postura de respeito, tolerância e cordialidade.
“É muito gratificante perceber que os nossos colaboradores estão cada dia mais contagiados pelo Respeito Dá o Tom. Nós somos prestadores de serviço voltados para distribuição de água e coleta e tratamento de esgoto em Teresina e Timon. Com isso, entendemos que temos a obrigação de colaborar para uma sociedade mais justa e igualitária”, avalia o diretor executivo das concessionárias, Diego Dal Magro.
A gincana envolveu provas como apresentações culturais, pinturas, poemas e grito de guerra, tendo o viés inconsciente, racismo cultural e o colorismo em pauta. Além disso, os participantes também conheceram as Comunidades Quilombolas Monteiro, em Timon, e Mimbó, em Amarante, com o objetivo de elaborar projeto relacionado ao saneamento básico nas localidades.
Para a coordenadora do comitê local do Respeito Dá o Tom, Narailka Vaz da Costa, o evento permitiu reflexões pertinentes. “A Gincana possibilitou manter a cultura negra viva e, ao mesmo tempo, nos estimulou a reconhecer nossas próprias raízes. Isso é um trabalho de formiguinha, mas que ajuda nossos colaboradores a se identificarem e se reconhecerem como verdadeiramente são, independentemente de sua tonalidade”, avalia.
Este é o segundo ano em que as empresas realizam a Gincana de Diversidade e Igualdade Racial, que está marcada no calendário anual de ações das concessionárias em alusão ao Dia da Consciência Negra.
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Água tratada e com regularidade. Esse será o novo cenário para cerca de 480 famílias que residem no Residencial Padre Humberto, zona Norte da capital. A Águas de Teresina iniciou esta semana a obra para implantação de aproximadamente 4km de rede para abastecimento de imóveis que ainda não contam com ligações padronizadas. Além de atender a essas famílias, a obra irá possibilitar ainda a distribuição de forma otimizada e sem desperdício de água tratada. O investimento é de mais de R$ 732 mil.
O auxiliar de serviços gerais, Pedro Pereira, 52 anos, fala sobre suas expectativas para a conclusão da obra. “O abastecimento vai melhorar 100%. Hoje a gente precisa armazenar água em baldes e garrafas. As instalações são mal organizadas, e a gente não tem um controle da quantidade que consome, o que infelizmente gera muito desperdício por conta de vazamentos. Agora vai ser diferente. Com a nova rede, teremos todos os dias água nas torneiras e com ligação padronizada”, destacou o morador que vive no local há quatro anos.
Outra morada que aguarda ansiosa pela conclusão da obra é Iris Regina. “Antes era ruim, principalmente porque a gente dependia dos outros. Tínhamos que ir até uma rua distante daqui pra encher os baldes. Quando passava algum veículo por cima dos canos, a instalação se rompia e ficávamos sem ter como fazer atividades do dia a dia. Já perdi oportunidades de emprego por conta disso”, relembra.
Obras para a implantação da rede regular de água, em áreas recém regularizadas pela Prefeitura, integram o planejamento para reduzir as perdas. Em pouco mais de dois anos de atuação, a concessionária já reduziu em 30% as perdas. O índice saiu de 64,1% para 44,9%. A Águas de Teresina segue, o modelo operacional padronizado da Aegea, cuja missão é alcançar índices diferenciados de perdas no sistema de distribuição.
Aproximadamente 5,5 mil famílias do Parque Vitória, Residencial Dilma Rousseff e Vila Leonel Brizola foram beneficiadas com a rede regular de água tradada. Somente com a regularização do Parque Vitória e Dilma Rousseff, a redução de perdas foi de 64%. Nessas localidades, os imóveis eram abastecidos pelas conhecidas gambiarras, ou seja, redes sem padrão técnico e, portanto, vulneráveis a vazamentos. O benefício não fica restrito às famílias que residem nessas áreas, mas para a população do entorno, uma vez que a distribuição passa a ser feita de forma otimizada e sem desperdício.
“Trabalhamos com propósito de levar saúde aos teresinenses através dos serviços de saneamento. Com o Residencial Padre Humberto, já são quatro comunidades recém regularizadas onde implantamos a rede de água. Poder levar mais dignidade aos teresinenses nos mantém firmes no propósito de tornar a capital referência em saneamento”, diz Pedro Alves, gerente de sustentabilidade da Águas de Teresina.
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Combater as perdas de água tratada é um dos compromissos da Águas de Teresina. Em pouco mais de dois anos de atuação, a concessionária já reduziu em 30% as perdas. O índice saiu de 64,1% para 44,9%. A meta do contrato de subconcessão prevê que o índice seja de 25% até 2027, décimo ano de operação dos serviços na capital piauiense.
O resultado alcançado nesse período reforça o modelo operacional adotado pelas concessionárias da Aegea Saneamento. Atendendo 49 cidades em 11 estados do Brasil, a Aegea buscou referências em países com excelentes desempenhos, a exemplo da Alemanha, e criou o sistema Gestão e Controle de Perdas (GCP). A Águas de Teresina segue, portanto, o modelo padronizado, cuja missão é alcançar índices diferenciados de perdas no sistema de distribuição.
Para reduzir em 30% as perdas em Teresina, a concessionária trabalhou com foco nos seguintes pilares: gestão de micromedição; detecção e regularização de fraudes; gestão de pressão nas redes; controle ativo de vazamentos; velocidade e qualidade nas manutenções corretivas e investimento em infraestrutura.
“Trabalhamos focados na prestação do bom serviço aos teresinenses e no cumprimento das metas que regem o contrato de subconcessão. Um dos desafios é a redução das perdas de água tratada. Para isso, nós temos uma equipe capacitada para fazer essa gestão em específico”, destaca Diego Dal Magro, diretor-executivo da Águas de Teresina.
Ainda segundo o Dal Magro, desde o primeiro dia de trabalho a Águas de Teresina vem investindo na automação do sistema, setorizações, reparos das redes, geofonamento noturno, troca de hidrômetros e combate às fraudes. “O modelo operacional Aegea, com emprego de tecnologia é que garante a eficiência do serviço de forma sustentável”, completa.
Por meio das tecnologias aplicadas e monitoramento em tempo real através do Centro de Controle e Operações, a Águas de Teresina consegue detectar qualquer não conformidade no funcionamento do sistema de distribuição de água como: queda de pressão, pressão elevada, possíveis vazamentos, locais com problemas de desabastecimento, entre outros aspectos.
Foco na sustentabilidade
As perdas de água potável ocorrem de maneiras diversas, sendo as mais comuns: vazamentos, roubos/furtos de água e submedição (leitura imprecisa) devido hidrômetros antigos. Como ação de modernização do parque de hidrômetros, mais de 75 mil medidores foram substituídos na cidade, de forma gratuita.
O combate às perdas inclui ainda o gerenciamento de pressões, controle de vazamentos não-visíveis, agilidade e qualidade nos reparos de vazamentos e melhoria de infraestrutura, com troca de ramais e trechos com maior incidência de vazamentos. Por mês, a média é de 4.300 correções. A Águas de Teresina já substituiu mais de 40 km de tubulações, entre trechos de redes e ramais em toda a cidade.
Somente esse ano foram identificadas na capital mais de 19.000 fraudes ao sistema, sendo as mais comuns são violação do corte, violação do ramal e by-pass (ligação feita antes do hidrômetro). A fiscalização é importante no combate às perdas uma vez que uma ligação irregular chega a consumir até cinco vezes mais em comparação a uma ligação devidamente padronizada, regularizada.
Obras para a implantação da rede regular de água em áreas recém regularizadas pela prefeitura, também integram o planejamento para reduzir as perdas. Aproximadamente 5,5 mil famílias do Parque Vitória, Residencial Dilma Rousseff e Vila Leonel Brizola foram beneficiadas. Somente com a regularização do Parque Vitória e Dilma Rousseff, a redução de perdas foi de 64%.
Nessas localidades, os imóveis eram abastecidos pelas conhecidas gambiarras, ou seja, redes sem padrão técnico e, portanto, vulneráveis a vazamentos. O benefício com a implantação da rede regular de água não fica restrito às famílias que residem nessas áreas, mas para a população do entorno, uma vez que a distribuição passa a ser feita de forma otimizada e sem desperdício.
“As fraudes resultam em prejuízo para a operação do sistema, uma vez que são intervenções que não têm padrão técnico e danificam os equipamentos que compõem o sistema de distribuição. Além disso, podem trazer contaminação à água que é distribuída, potencializando os riscos para a saúde”, alerta Diego Dal Magro.
Quando as perdas são reduzidas, reduz também a necessidade de captar mais água dos mananciais e, consequentemente, há a exploração racional desse bem natural que é finito. “A Águas de Teresina trata o tema da sustentabilidade com bastante compromisso. Todo o nosso planejamento operacional tem como foco a prestação do serviço à população com qualidade e respeitando o meio ambiente”, finaliza Diego Dal Magro.
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Como forma de ampliar ainda mais o atendimento ao público, a Águas de Teresina passará, a partir do dia 1º de novembro, a atender 24 horas pelo WhatsApp. O serviço, antes disponível de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h, agora poderá ser acessado durante todo o dia, inclusive aos finais de semanas e feriados.
Pelo aplicativo é possível solicitar religação de água, consultar faturas em aberto, informar vazamentos, solicitar segunda via da fatura, além de ter informações sobre os serviços prestados pela Águas de Teresina. Para que o atendimento seja feito com mais agilidade, o cliente deve ter em mãos o número da matrícula (disponível no canto superior da conta), RG, CPF e endereço do titular.
Pesquisa de satisfação realizada recentemente pela Águas de Teresina identificou que 98,5% dos clientes possuem acesso ao Whatsapp, o que reforça ainda mais a necessidade de ampliação do atendimento por meio do aplicativo.
“Trabalhamos com um serviço essencial, que é o abastecimento de água e o esgotamento sanitário, logo, a nossa disponibilidade deve estar de acordo com a necessidade dos usuários. Já temos o atendimento 24 horas pelo 0800 223 2000 e através do 115. Agora ampliamos o horário para o WhatsApp também”, destaca Dulce Amorim, coordenadora de Call Center.
Por dia, são cerca de 1.500 atendimentos somente pelo WhatsApp. Ao disponibilizar o serviço 24 horas pelo aplicativo de mensagens, a Águas de Teresina preza pela comodidade aos clientes. Conforme aponta última pesquisa feita pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o celular se consolidou como principal meio de acesso à internet domiciliar no Brasil, sendo que mais de 90% desse acesso passou a ser feito pelo dispositivo móvel.
Para que os serviços estejam na palma da mão dos usuários, a concessionária também dispõe do aplicativo Águas App, acessível nas plataformas Android e IOS e pode ser baixado gratuitamente no Google Play e no APP Store.
Por meio do Águas App é possível solicitar: 2ª via da fatura; faturas por e-mail e certidão negativa. Além disso, o cliente pode informar ainda sobre vazamentos, acessar o cronograma de leitura e denunciar quaisquer situações irregulares.
No site da Águas de Teresina (www.aguasdeteresina.com.br), é possível acessar o Serviços Online, no qual o cliente, após efetuar o cadastro e login, tem a possibilidade de solicitar vários serviços.
Serviço
WhatsApp – Águas de Teresina
98124-3199
