Postado por paintbox em 27/fev/2020 - Sem Comentários
Água tratada e com regularidade. Esse será o novo cenário para cerca de 480 famílias que residem no Residencial Padre Humberto, zona Norte da capital. A Águas de Teresina iniciou esta semana a obra para implantação de aproximadamente 4km de rede para abastecimento de imóveis que ainda não contam com ligações padronizadas. Além de atender a essas famílias, a obra irá possibilitar ainda a distribuição de forma otimizada e sem desperdício de água tratada. O investimento é de mais de R$ 732 mil.
O auxiliar de serviços gerais, Pedro Pereira, 52 anos, fala sobre suas expectativas para a conclusão da obra. “O abastecimento vai melhorar 100%. Hoje a gente precisa armazenar água em baldes e garrafas. As instalações são mal organizadas, e a gente não tem um controle da quantidade que consome, o que infelizmente gera muito desperdício por conta de vazamentos. Agora vai ser diferente. Com a nova rede, teremos todos os dias água nas torneiras e com ligação padronizada”, destacou o morador que vive no local há quatro anos.
Outra morada que aguarda ansiosa pela conclusão da obra é Iris Regina. “Antes era ruim, principalmente porque a gente dependia dos outros. Tínhamos que ir até uma rua distante daqui pra encher os baldes. Quando passava algum veículo por cima dos canos, a instalação se rompia e ficávamos sem ter como fazer atividades do dia a dia. Já perdi oportunidades de emprego por conta disso”, relembra.
Obras para a implantação da rede regular de água, em áreas recém regularizadas pela Prefeitura, integram o planejamento para reduzir as perdas. Em pouco mais de dois anos de atuação, a concessionária já reduziu em 30% as perdas. O índice saiu de 64,1% para 44,9%. A Águas de Teresina segue, o modelo operacional padronizado da Aegea, cuja missão é alcançar índices diferenciados de perdas no sistema de distribuição.
Aproximadamente 5,5 mil famílias do Parque Vitória, Residencial Dilma Rousseff e Vila Leonel Brizola foram beneficiadas com a rede regular de água tradada. Somente com a regularização do Parque Vitória e Dilma Rousseff, a redução de perdas foi de 64%. Nessas localidades, os imóveis eram abastecidos pelas conhecidas gambiarras, ou seja, redes sem padrão técnico e, portanto, vulneráveis a vazamentos. O benefício não fica restrito às famílias que residem nessas áreas, mas para a população do entorno, uma vez que a distribuição passa a ser feita de forma otimizada e sem desperdício.
“Trabalhamos com propósito de levar saúde aos teresinenses através dos serviços de saneamento. Com o Residencial Padre Humberto, já são quatro comunidades recém regularizadas onde implantamos a rede de água. Poder levar mais dignidade aos teresinenses nos mantém firmes no propósito de tornar a capital referência em saneamento”, diz Pedro Alves, gerente de sustentabilidade da Águas de Teresina.
Postado por paintbox em 27/fev/2020 - Sem Comentários
Combater as perdas de água tratada é um dos compromissos da Águas de Teresina. Em pouco mais de dois anos de atuação, a concessionária já reduziu em 30% as perdas. O índice saiu de 64,1% para 44,9%. A meta do contrato de subconcessão prevê que o índice seja de 25% até 2027, décimo ano de operação dos serviços na capital piauiense.
O resultado alcançado nesse período reforça o modelo operacional adotado pelas concessionárias da Aegea Saneamento. Atendendo 49 cidades em 11 estados do Brasil, a Aegea buscou referências em países com excelentes desempenhos, a exemplo da Alemanha, e criou o sistema Gestão e Controle de Perdas (GCP). A Águas de Teresina segue, portanto, o modelo padronizado, cuja missão é alcançar índices diferenciados de perdas no sistema de distribuição.
Para reduzir em 30% as perdas em Teresina, a concessionária trabalhou com foco nos seguintes pilares: gestão de micromedição; detecção e regularização de fraudes; gestão de pressão nas redes; controle ativo de vazamentos; velocidade e qualidade nas manutenções corretivas e investimento em infraestrutura.
“Trabalhamos focados na prestação do bom serviço aos teresinenses e no cumprimento das metas que regem o contrato de subconcessão. Um dos desafios é a redução das perdas de água tratada. Para isso, nós temos uma equipe capacitada para fazer essa gestão em específico”, destaca Diego Dal Magro, diretor-executivo da Águas de Teresina.
Ainda segundo o Dal Magro, desde o primeiro dia de trabalho a Águas de Teresina vem investindo na automação do sistema, setorizações, reparos das redes, geofonamento noturno, troca de hidrômetros e combate às fraudes. “O modelo operacional Aegea, com emprego de tecnologia é que garante a eficiência do serviço de forma sustentável”, completa.
Por meio das tecnologias aplicadas e monitoramento em tempo real através do Centro de Controle e Operações, a Águas de Teresina consegue detectar qualquer não conformidade no funcionamento do sistema de distribuição de água como: queda de pressão, pressão elevada, possíveis vazamentos, locais com problemas de desabastecimento, entre outros aspectos.
Foco na sustentabilidade
As perdas de água potável ocorrem de maneiras diversas, sendo as mais comuns: vazamentos, roubos/furtos de água e submedição (leitura imprecisa) devido hidrômetros antigos. Como ação de modernização do parque de hidrômetros, mais de 75 mil medidores foram substituídos na cidade, de forma gratuita.
O combate às perdas inclui ainda o gerenciamento de pressões, controle de vazamentos não-visíveis, agilidade e qualidade nos reparos de vazamentos e melhoria de infraestrutura, com troca de ramais e trechos com maior incidência de vazamentos. Por mês, a média é de 4.300 correções. A Águas de Teresina já substituiu mais de 40 km de tubulações, entre trechos de redes e ramais em toda a cidade.
Somente esse ano foram identificadas na capital mais de 19.000 fraudes ao sistema, sendo as mais comuns são violação do corte, violação do ramal e by-pass (ligação feita antes do hidrômetro). A fiscalização é importante no combate às perdas uma vez que uma ligação irregular chega a consumir até cinco vezes mais em comparação a uma ligação devidamente padronizada, regularizada.
Obras para a implantação da rede regular de água em áreas recém regularizadas pela prefeitura, também integram o planejamento para reduzir as perdas. Aproximadamente 5,5 mil famílias do Parque Vitória, Residencial Dilma Rousseff e Vila Leonel Brizola foram beneficiadas. Somente com a regularização do Parque Vitória e Dilma Rousseff, a redução de perdas foi de 64%.
Nessas localidades, os imóveis eram abastecidos pelas conhecidas gambiarras, ou seja, redes sem padrão técnico e, portanto, vulneráveis a vazamentos. O benefício com a implantação da rede regular de água não fica restrito às famílias que residem nessas áreas, mas para a população do entorno, uma vez que a distribuição passa a ser feita de forma otimizada e sem desperdício.
“As fraudes resultam em prejuízo para a operação do sistema, uma vez que são intervenções que não têm padrão técnico e danificam os equipamentos que compõem o sistema de distribuição. Além disso, podem trazer contaminação à água que é distribuída, potencializando os riscos para a saúde”, alerta Diego Dal Magro.
Quando as perdas são reduzidas, reduz também a necessidade de captar mais água dos mananciais e, consequentemente, há a exploração racional desse bem natural que é finito. “A Águas de Teresina trata o tema da sustentabilidade com bastante compromisso. Todo o nosso planejamento operacional tem como foco a prestação do serviço à população com qualidade e respeitando o meio ambiente”, finaliza Diego Dal Magro.
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Como forma de ampliar ainda mais o atendimento ao público, a Águas de Teresina passará, a partir do dia 1º de novembro, a atender 24 horas pelo WhatsApp. O serviço, antes disponível de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h, agora poderá ser acessado durante todo o dia, inclusive aos finais de semanas e feriados.
Pelo aplicativo é possível solicitar religação de água, consultar faturas em aberto, informar vazamentos, solicitar segunda via da fatura, além de ter informações sobre os serviços prestados pela Águas de Teresina. Para que o atendimento seja feito com mais agilidade, o cliente deve ter em mãos o número da matrícula (disponível no canto superior da conta), RG, CPF e endereço do titular.
Pesquisa de satisfação realizada recentemente pela Águas de Teresina identificou que 98,5% dos clientes possuem acesso ao Whatsapp, o que reforça ainda mais a necessidade de ampliação do atendimento por meio do aplicativo.
“Trabalhamos com um serviço essencial, que é o abastecimento de água e o esgotamento sanitário, logo, a nossa disponibilidade deve estar de acordo com a necessidade dos usuários. Já temos o atendimento 24 horas pelo 0800 223 2000 e através do 115. Agora ampliamos o horário para o WhatsApp também”, destaca Dulce Amorim, coordenadora de Call Center.
Por dia, são cerca de 1.500 atendimentos somente pelo WhatsApp. Ao disponibilizar o serviço 24 horas pelo aplicativo de mensagens, a Águas de Teresina preza pela comodidade aos clientes. Conforme aponta última pesquisa feita pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o celular se consolidou como principal meio de acesso à internet domiciliar no Brasil, sendo que mais de 90% desse acesso passou a ser feito pelo dispositivo móvel.
Para que os serviços estejam na palma da mão dos usuários, a concessionária também dispõe do aplicativo Águas App, acessível nas plataformas Android e IOS e pode ser baixado gratuitamente no Google Play e no APP Store.
Por meio do Águas App é possível solicitar: 2ª via da fatura; faturas por e-mail e certidão negativa. Além disso, o cliente pode informar ainda sobre vazamentos, acessar o cronograma de leitura e denunciar quaisquer situações irregulares.
No site da Águas de Teresina (www.aguasdeteresina.com.br), é possível acessar o Serviços Online, no qual o cliente, após efetuar o cadastro e login, tem a possibilidade de solicitar vários serviços.
Serviço
WhatsApp – Águas de Teresina
98124-3199
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A capacidade técnica e a eficiência em gestão de perdas da Águas de Teresina foram temas da reunião com representantes da Companhia de Água e Esgoto do Estado do Ceará (Cagece). O encontro aconteceu nesta segunda-feira (21), na sede da concessionária, que aproveitou a oportunidade para detalhar seu programa de redução de perdas.
“Nós fomos procurados para compartilhar boas práticas de negócio e isso nos mostra que estamos no caminho certo para tornar Teresina referência em saneamento no Nordeste. Assim, demonstramos nosso sistema de abastecimento de água e detalhamos as estratégias utilizadas para realizar cada serviço”, conta a coordenadora operacional da Águas de Teresina, Luísa Souza.
A empresa está no segundo ano de concessão e já reduziu seu índice de perdas em 30%. O índice saiu de 64,1% para 44,9%. A Águas de Teresina busca atingir a meta de 25% até o ano de 2027. Para tanto, são realizadas as seguintes ações: instalação de hidrômetros; troca corretiva e preventiva de hidrômetros e ramais; macromedição; fiscalização; automação e pesquisa de vazamentos nas redes de distribuição.
Para a gerente da Unidade de Negócio da Bacia da Serra da Ibiapaba (UNBSI), Nataly Acácio, a intenção do encontro foi melhorar os processos internos e conhecer a realidade do setor privado. “Percebemos que realizamos ações parecidas, mas a Águas de Teresina tem atividades mais elaboradas e assertivas, então tivemos interesse em dividir conhecimento porque acreditamos que a união do setor público com o privado traz ganhos positivos para toda a sociedade”, avalia.
A UNBSI tem a meta de reduzir seu índice de perdas para 25% até 2025. Sua unidade conta com uma Estação de Tratamento de Água (ETA) que abastece sete cidades cearenses, atendendo aproximadamente 300 mil pessoas. A Companhia já atingiu a universalização do abastecimento de água tratada e conta com cidades como Tianguá, que possui 90% de cobertura de esgotamento sanitário.
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A lavagem de veículos a seco, caracterizada também como ecológica, leva esse nome por utilizar uma quantidade menor de água comparada ao modo de limpeza tradicional. Nesse tipo de lavagem, a economia de água chega a 85% comparado ao uso de mangueiras nessa atividade. Comprometida com o uso racional da água, a higienização de toda a frota da Águas de Teresina, constituída por 229 veículos, utiliza exclusivamente a lavagem a seco.
O uso da mangueira na higienização de um veículo chega a utilizar até 600 litros de água. Já no método a seco, a quantidade reduz para 2 litros, utilizados apenas na diluição de produtos de limpeza. “Optamos pelo método mais sustentável, considerando as boas práticas de uso racional da água”, destaca Pedro Alves Gerente de Sustentabilidade da Águas de Teresina.
Evitar o desperdício de água durante a lavagem de água, é apenas uma das formas de consumo racional. A Águas de Teresina faz questão de orientar a população para as boas práticas visando a sustentabilidade do planeta.
A Águas de Teresina mantém programas socioambientais voltados à sensibilização da população, especialmente no ambiente escolar. Através do Saúde Nota 10, por exemplo, alunos e professores de escolas públicas de Ensino Infantil, Fundamental I, Fundamental II, têm a oportunidade de aprofundarem seus conhecimentos em cidadania, meio ambiente, água e saneamento, temas que são transversais a diversas disciplinas.
Por meio de módulos contendo atividades práticas adaptadas a cada faixa etária, utilizaremos recursos tecnológicos e audiovisuais, bem como experiências in loco em que os alunos são incentivados a pensar em soluções para sua escola e seu bairro com foco no uso da água, tratamento de esgoto e destinação de resíduos.
“Economizar água nas atividades do dia a dia não é mais somente uma iniciativa das instituições, mas uma necessidade mundial e um ato cidadão. Nós, enquanto empresa, somos sensíveis a essa discussão e buscamos através dos nossos programas repassar boas práticas para que elas possam ser replicadas na sociedade”, reforça o gerente de sustentabilidade.
Confira outras dicas importantes para praticar o uso racional da água:
– Feche o registro do chuveiro ao se ensaboar. Isso pode gerar uma economia de 70%, além de ser necessário apenas cinco minutos para um banho bem tomado;
– Escove os dentes sem deixar a torneira aberta. Com isso, você usa apenas 1 litro de água. Do contrário, aproximadamente 12 litros de água podem estar indo pelo ralo.
– Retire bem os restos de comida dos pratos antes de lavar a louça. Isso facilita a limpeza e exige menos água. Ensaboar o máximo de louças possível antes de abrir a torneira pode garantir que você poupe até 90 litros de água em 15 minutos.
– Opte por limpar calçada ou quintal com vassouras. Caso realmente necessite utilizar água, reutilize a dispensada pela máquina de lavar roupas e a coleta da chuva.
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A Águas de Teresina iniciou as obras para construção de uma Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) no bairro Tancredo Neves, zona Sudeste da capital. A obra irá beneficiar aproximadamente mais de 1,2 mil famílias. O valor do investimento é de R$ 5,8 milhões.
Nas Estações de Tratamento de Esgoto, a água servida e com impurezas que retorna de casas, empresas e indústrias passa por várias etapas para ser despoluída e devolvida ao meio ambiente. A coleta, afastamento e tratamento dos esgotos permitem a melhoria nas condições sanitárias da cidade e, consequentemente, mais saúde à população.
“Essa é uma obra que irá trazer mais qualidade de vida aos moradores do Tancredo Neves. A previsão é de que ela fique pronta até o final de junho do próximo ano e, a partir daí, também iremos trabalhar nas redes para colocar o sistema em funcionamento. Essa ETE é apenas mais uma entre as inúmeras ações que a Águas de Teresina tem feito para ampliar o serviço de coleta e tratamento de esgoto na cidade e tirar a capital do Piauí do ranking negativo do saneamento básico”, fala Diego Dal Magro, diretor-executivo da Águas de Teresina.
Teresina conta hoje com 15 Estações de Tratamento de Esgotos operadas pela concessionária, sendo três de maior porte e as demais compactas. Há ainda 29 Estações Elevatórias de Esgoto (EEE), unidades que bombeiam esgoto até a estação na qual será tratado.
No período de um ano de operação da Águas de Teresina (julho 2017 a julho de 2018), a capital do Piauí evoluiu sua cobertura de esgoto de 19% para 31%, um crescimento de mais de 60%. Os números refletem o investimento na ampliação dos serviços de coleta, afastamento e tratamento do esgoto.
No ano passado, a Águas de Teresina lançou o Teresina Saneada, programa que marcou o início das obras para ampliação da rede de esgotamento sanitário na cidade. Do total de R$ 1,7 bilhão em investimentos previstos para o período da concessão, cerca de 80% desses recursos serão aplicados nesse setor. A meta contratual prevê a ampliação da rede de esgoto de forma gradativa, chegando a 90% até 2033.
