Postado por teresina em 19/jul/2021 - Sem Comentários
O reconhecimento foi feito pela Fundação Instituto de Administração (FIA) e faz parte da primeira etapa do prêmio Lugares Incríveis para Trabalhar
“O envolvimento dos colaboradores, a paixão em fazer parte, um time unido e envolvido na principal missão da concessionária: levar saúde, qualidade de vida e dignidade aos teresinenses a partir do saneamento básico. Essas são algumas das características marcantes entre os colaboradores da empresa e que essa semana se materializou com o certificado emitido pela Fundação Instituto de Administração (FIA), sobre o excelente clima organizacional na unidade”.
Com esse relato, o economista Jacy Prado, diretor-presidente da Águas de Teresina comemorou a certificação “FEEx – FIA Employee Experience”, que coloca a concessionária entre as organizações que geram as melhores experiências para seus colaboradores e acreditam que pessoas mais satisfeitas no trabalho geram resultados superiores para os negócios.
A certificação é baseada no resultado da pesquisa FEEx, uma metodologia desenvolvida ao longo dos últimos 40 anos, que observa critérios de atingimento do índice (i-CO) de clima organizacional, no qual a empresa atingiu valor superior a 75 pontos. Jacy, que assumiu recentemente a administração da concessionária piauiense, acrescenta que essa atmosfera de trabalho torna a empresa mais harmoniosa e produtiva.
“Esse certificado integra a primeira etapa do prêmio Lugares Incríveis para Trabalhar e mostra a importância em construir um ambiente de trabalho agradável. Venho aprendendo bastante sobre a cultura local e é muito bom começar a gestão de uma unidade com esse clima organizacional. Tenho certeza de que juntos vamos crescer ainda mais e tornar Teresina referência no Nordeste”, destaca o gestor.
Para o diretor-executivo da empresa, Fernando Lima, esse reconhecimento representa a formação de um time repleto de profissionais incríveis. “É uma conquista não só da nossa empresa Águas de Teresina, mas de todos os colaboradores que tornam o dia a dia do saneamento básico na capital piauiense um espaço de construção e aprendizado constante. Em quatro anos a gente já fez muita coisa pela cidade e daqui pra frente vamos fazer muito mais. É com esse time unido que transformaremos Teresina referência em saneamento na região”, conclui o diretor.
Postado por teresina em 16/jul/2021 - Sem Comentários
Ao final do programa, os jovens terão a oportunidade de ocuparem posições de liderança e de especialistas
Dois jovens que fazem parte do Programa Trainee 2021 da Aegea, holding da qual a Águas de Teresina faz parte, concluíram esta semana o processo de imersão em todos os setores da concessionária piauiense, onde puderam conhecer os trabalhos desenvolvidos pelas equipes locais. Na oportunidade, os trainees conheceram de perto a dedicação de cada profissional para manter, em pleno funcionamento, os sistemas de abastecimento de água tratada, bem como a coleta e tratamento de esgoto da cidade de Teresina.
Ao longo de duas semanas, os trainees Adriana Cardoso e Bernardo Araújo participaram de treinamentos e vivenciaram experiências práticas nas Estações de Tratamento de Água Sul e Norte, nas Estações de Tratamento de Esgoto Leste e Pirajá e também nas Elevatórias, além da visita aos setores administrativo, comercial, jurídico e de serviços da empresa. Paralelo a esse processo, também participaram de cursos na Academia Aegea, plataforma de ensino online da empresa, com foco nos temas de saneamento básico.
O Programa Trainee recrutou jovens recém-formados de todo o país para um programa intensivo de 18 meses de desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais para compor o quadro de liderança da empresa. São jovens, com formação nos cursos de Engenharias, Matemática, Estatística, Ciências Econômicas, Sistemas da Informação, Ciências da Computação e Análise de Sistemas, que no decorrer do programa, podem ser transferidos para atuar em qualquer uma das regiões onde a Aegea está presente, permitindo que os trainees identifiquem as realidades e desafios de cada concessão.
Adriana destaca que tem sido uma experiência de muito aprendizado e crescimento profissional. “A vivência tem sido incrível, pois como trainee tenho tido a oportunidade de conhecer todo o trabalho realizado para que a empresa entregue bons resultados e quais desafios são enfrentados nesse percurso. Além disso, o mais importante ao entrar para o grupo é saber que trabalhamos para levar dignidade para as famílias e que de nada vale nosso esforço se não tivermos respeito pela comunidade, pela cidade em que atuamos e pelo meio ambiente. Isso é o que nos motiva a ser além da conta”, ressaltou a jovem que é formada em engenharia química.
Para Bernardo, que é engenheiro mecânico, está sendo uma oportunidade incrível. “Estes dias como trainee estão sendo inovadores, com aprendizados totalmente diferentes, pois vim do ramo do petróleo. Começar a trabalhar com o saneamento está sendo um desafio. Algo que me move em querer fazer o melhor. Estou muito feliz com o aprendizado e com a receptividade de todos os colaboradores de Teresina, que me receberam de braços abertos e estiveram sempre dispostos a ensinar e tirar todas as dúvidas sobre o saneamento básico de uma capital”, relatou o jovem.
“Participar da preparação de jovens talentos para atuar em uma área que vem crescendo e com grandes desafios é bastante satisfatório. Estamos em plena expansão e o programa de trainee da Aegea ajuda a criar um alicerce de eficiência, diversidade, aprendizado contínuo e inovação, para que possamos, juntos, reverter o déficit de saneamento básico do país. Teresina já está no caminho certo, pois com o contrato de subconcessão já atende a todos os critérios do novo marco legal do saneamento”, concluiu Jacy Prado, diretor-presidente da Águas de Teresina.
Postado por teresina em 15/jul/2021 - Sem Comentários
Usuários podem tirar segunda via da fatura de água, realizar parcelamento de dívidas, informar sobre vazamento, pagar conta ou tirar dúvidas sobre os serviços oferecidos pela concessionária
Com o objetivo de oferecer mais conforto, praticidade e segurança aos seus clientes, a Águas de Teresina tem ampliado os canais online e de teleatendimento. Além de se adaptar às novas demandas dos consumidores, a medida visa diminuir a quantidade de pessoas nas agências de atendimento presencial, como forma de prevenir a disseminação do novo coronavírus. Atualmente, todos os serviços da empresa podem ser solicitados e realizados pelos canais digitais de forma fácil, gratuita e 24 horas.
Pela Agência Virtual disponível no site da concessionária (www.aguasdeteresina.com.br), por exemplo, é possível consultar débitos em aberto, denunciar fraude de água, fazer negociação de dívidas, comunicar vazamentos, retirar 2ª via para pagamento, solicitar deslocamento de ramal ou vistoria de consumo. “Os canais de autosserviço podem ser acessados de qualquer lugar e a qualquer hora, trazendo comodidade aos clientes. Nosso objetivo é otimizar o atendimento e nos aproximamos da população, sendo cada vez mais resolutivos”, destaca Victor Romani, gerente Comercial da Águas de Teresina.
Os clientes também podem optar pelo atendimento via WhatsApp (86 98124-3199), número 115 e aplicativo Águas App, que está disponível gratuitamente para as plataformas Android e IOS. No site www.aguasdeteresina.com.br é possível acessar os Serviços Online, onde o cliente, após efetuar o cadastro com login e senha, tem a possibilidade de solicitar diversos serviços. A empresa mantém ainda perfis ativos nas redes sociais Facebook e Instagram para tirar dúvidas dos clientes (@aguasdeteresina).
“A tecnologia é algo que já faz parte do dia a dia das pessoas e otimizou bastante a relação entre empresas e consumidores, principalmente nesse período de pandemia, em que temos a recomendação de manter o distanciamento social. Então, conectada às necessidades de seus clientes, a Águas de Teresina amplia as formas de comunicação para estreitar caminhos e oferecer alternativas de atendimento mais seguras, disponibilizando os canais digitais, 24 horas por dia”, detalha o diretor-executivo da concessionária, Fernando Lima.
Serviços nos Canais de Atendimento
• 0800 223 2000
– O serviço é gratuito e funciona 24 horas por dia, durante todos os dias da semana.
– Principais serviços: aviso sobre vazamentos e falta de água, pedido de religação, negociação de débitos, denúncia de fraude, solicitação de segunda via da fatura e solicitação de certidão negativa.
• 115
– Código usado nacionalmente pelas prestadoras de serviços de água e esgoto para atender os consumidores por telefone. Funciona 24 horas.
– Principais serviços: aviso sobre vazamentos e falta de água, pedido de religação, negociação de débitos, denúncia de fraude, solicitação de segunda via da fatura e solicitação de certidão negativa.
• WhatsApp: (86) 98124 3199
– Disponível 24 horas.
– Principais serviços: solicitação de nova ligação de água, troca de titularidade, parcelamento e desligamento a pedido, aviso sobre vazamentos e falta de água, pedido de religação, negociação de débitos, denúncia de fraude, solicitação de segunda via da fatura e solicitação de certidão negativa.
• Águas App
– Aplicativo disponível para celulares com sistema Android e IOS.
– Principais serviços: aviso sobre vazamentos, denúncia, aviso sobre falta de água, solicitação de segunda via da fatura e certidão negativa.
• Serviços Online
– Disponível em www.aguasdeteresina.com.br.
– Principais serviços: solicitação de segunda via, aviso sobre falta de água, aviso sobre vazamento, denúncia, solicitação de conta por e-mail e certidão negativa.
Postado por teresina em 07/jul/2021 - Sem Comentários
Responsável pela gestão dos serviços de água e esgoto na capital do Piauí, a Águas de Teresina completa quatro anos celebrando a universalização do abastecimento de água tratada na zona urbana. O feito inseriu Teresina entre os municípios cujo índice no atendimento urbano com água tratada é de 100%, de acordo com a edição 2021 do Ranking do Saneamento Básico divulgado pelo Instituto Trata Brasil.
A ampliação do abastecimento foi encarada com prioridade pela concessionária logo no seu plano de entrada. Teresina registrava um histórico de falta d’água crônico em algumas regiões como o Grande Dirceu, na zona Sudeste e, ao Norte da cidade, a região da Santa Maria da Codipi. “Hoje, estamos com100% da área urbana atendida com água tratada e o serviço de esgoto avança na capital. Em breve, vamos anunciar um pacote de investimentos em esgotamento sanitário que abrirá as portas da cidade para mais crescimento e desenvolvimento”, destaca o presidente da concessionária, Jacy Prado.
O modelo de subconcessão, cujo contrato segue os moldes do novo marco regulatório do saneamento, tem atuado para reduzir as perdas na distribuição de água e conferir eficiência operacional ao sistema. A empresa vem obtendo bons resultados nesse sentido. O índice, que antes era de 64,1%, hoje apresenta 43,94%. A meta contratual na capital piauiense prevê que o índice seja de 25% até 2027, décimo ano de operação dos serviços da Águas de Teresina.
AVANÇOS EM 04 ANOS
São muitos os avanços alcançados pela empresa e o relatório divulgado pelo Trata Brasil materializa essas conquistas. No atendimento ao serviço de esgotamento sanitário, por exemplo, Teresina teve uma evolução de 14,03 pontos percentuais na coleta total de esgoto, maior que a média geral do país, que foi de 6,46 pontos percentuais, no intervalo de 2015 a 2019. No indicador de tratamento de esgoto, as capitais avançaram, em média, 8,62 p.p., sendo que Teresina também obteve índice maior, que foi de 10,73 p.p, considerando o mesmo intervalo de 2015 a 2019.
“O modelo de gestão adotado pela Águas de Teresina, com foco na capacidade técnica e operacional de suas equipes, treinamento permanente dos colaboradores e adoção de novas tecnologias aplicadas ao saneamento, tem permitido a ampliação dos serviços e atendimento das metas contratuais. Em cada região da cidade temos obra implantada pela concessionária, ampliando a distribuição de água e fazendo esse bem tão precioso chegar com mais regularidade à casa dos teresinenses”, ressalta Fernando Lima, diretor-executivo da empresa.
INVESTIMENTOS
Desde a entrada da concessionária, em julho de 2017, os investimentos em saneamento básico da capital (abastecimento de água e esgotamento sanitário) têm sido bastante significativos, sobretudo quando comparados aos anos anteriores. Somente em 2019, a Águas de Teresina investiu mais do que a soma dos anos de 2015 a 2017, aplicando em torno de R$ 115 milhões na ampliação dos serviços de água e esgoto. Isso coloca a concessionária piauiense entre as empresas que mais investiram no período, de acordo com o estudo do Trata Brasil.
A empresa levou água para onde não tinha, mudando a realidade de 32,5 mil moradores de ocupações consolidadas, a partir da implantação de rede de água em comunidades como Parque Vitória, Parque Eliane, Terra Prometida, Vila Nova Esperança, Dilma Rousseff, Leonel Brizola, Padre Humberto e Dandara dos Cocais. A cobertura de esgotamento sanitário subiu de 19% para 31%, de 2017 até agora.
São quatro anos de obras importantes realizadas de Norte a Sul da cidade como a instalação de novas unidades de bombeamento nas zonas Sudeste e Leste; implantação de 3,5 km de adutora na zona Sul; mais de 13 km de adutoras nas zonas Norte e Leste, ativação e perfuração de novos poços tubulares profundos (12 estão em operação), extensões de redes e novos registros, além da automação e telemetria das unidades.
OBRAS POR REGIÃO
A zona Sudeste conta com três ações importantes, como a implantação da estação de bombeamento (Booster), que aumentou em 600.000 (seiscentos mil) litros por hora a disponibilidade de água para a região, integrando as ações emergenciais logo nos primeiros meses de operação da Águas de Teresina. A ação beneficiou cerca de 200.000 (duzentos mil) teresinenses. Além da implantação de mais de seis mil metros de rede de água tratada na comunidade Vila Nova Esperança, que eliminou as ligações irregulares, reduzindo perdas e otimizando a distribuição de água para a comunidade e bairros vizinhos. E por fim, a perfuração de poço no Gurupi, que promoveu a ampliação da oferta de água, favorecendo 1.287 famílias.
A zona Norte realizou a conclusão, modernização e ampliação da Estação de Tratamento de Água Norte (ETA-Norte), aumentando a produção de água tratada. Com isso, cerca de 108.000 (cento e oito mil) pessoas foram atendidas. A requalificação e operação do Booster Jacinta Andrade foi outra iniciativa que possibilitou ampliar a distribuição de água tratada para as áreas mais altas da cidade, atendendo uma população de aproximadamente 108.000 (cento e oito mil) pessoas. E a região recebeu a implantação de rede de água, com regularização do abastecimento e redução de perdas em conjuntos residenciais como Dilma Rousseff, Vila Leonel Brizola, Padre Humberto e outros.
Na zona Leste foi implantada a rede interceptora de esgoto, com a substituição da rede antiga e desgastada, visando a preservação do meio ambiente e a garantia de segurança operacional. Foram ainda implantadas duas novas adutoras com mais de 13 km para ampliar a distribuição de água tratada na cidade, além da realização de perfuração de poços no Vila Meio Norte, Vila Santa Bárbara e Satélite para ampliar a distribuição de água, bem como a implantação do novo Booster Petrônio Portela.
A zona Sul foi beneficiada com a interligação de rede no Residencial Eduardo Costa e Orgulho do Piauí para ampliar a distribuição de água tratada e regularizar o abastecimento. Foi feita também a interligação de rede no Angelim, a perfuração de poço tubular profundo na Vila Irmã Dulce e a implantação de rede de água no Parque Vitória e no Parque Eliane.
Postado por teresina em 06/jul/2021 - Sem Comentários
Por meio do termo de cooperação técnica firmado entre a Águas de Teresina e Instituto de Metrologia do Estado do Piauí (Imepi), foi inaugurado hoje (06), o primeiro Laboratório de Aferição de Hidrômetros do Piauí. O acordo dará mais transparência às ações da Águas de Teresina, no que se refere à fiscalização dos hidrômetros, beneficiando diretamente os consumidores.
“Buscando oferecer sempre o melhor para o usuário, firmamos essa parceria com o Imepi com a proposta de proporcionar mais um serviço ao consumidor e dar mais segurança à população quanto aos serviços de abastecimento de água na capital”, explicou Jacy Prado, diretor-presidente a Águas de Teresina.
O equipamento tem a certificação do Instituto Nacional de Metrologia, o Inmetro. “É uma grande satisfação cumprir agenda aqui em Teresina e poder acompanhar de perto as iniciativas realizadas aqui no Piauí, para ajudar a população e aos consumidores. Dessa forma o Inmetro pode realizar sua missão, que é dar apoio ao funcionamento do comércio e do setor produtivo”, ressalta Marcos Heleno, presidente do Inmetro.
De acordo com o diretor executivo da subconcessionária, Fernando Lima, essa é mais uma ferramenta que a empresa disponibiliza ao usuário, caso ele tenha algum tipo de dúvida referente ao seu consumo do seu hidrômetro. “A Águas de Teresina sempre procura criar instrumentos e ferramentas para desenvolver uma gestão transparente e essa parceria traz ações bastante positivas para a população, uma vez que os clientes poderão saber exatamente, caso queiram, sobre medição do seu hidrômetro e se o volume de água que passa pelo equipamento está sendo aferido corretamente”, esclareceu o diretor.
O evento foi prestigiado pelo governador Wellington Dias e outras autoridades políticas estaduais e municipais. Em discurso o governador destacou os investimentos que a Águas de Teresina tem realizado na cidade. “A empresa já realizou investimentos expressivos na capital, que ultrapassam mais de R$1 bilhão de reais, gerando emprego e renda, trazendo benefícios para a população como este equipamento moderno para aferição, garantindo uma boa relação entre empresa e consumidor”, relatou o gestor do Estado.
Para o diretor geral do Imepi, Maycon Danilo, a ideia é aproximar os serviços da população. “Vamos dar disponibilidade do consumidor acompanhar em loco a aferição desse instrumento. A pessoa que tiver alguma dúvida sobre o funcionamento do seu hidrômetro, pode fazer sim sua reclamação”, afirma.
O laboratório foi instalado no prédio da Águas de Teresina, localizado na Avenida Frei Serafim, 1929, Centro/Sul da capital.
Postado por teresina em 05/jul/2021 - Sem Comentários
Celebração do acordo acontece amanhã, terça-feira (6), às 8h, com a inauguração do laboratório de aferição
Com o objetivo de ampliar a fiscalização e dar mais segurança aos usuários sobre os serviços de abastecimento de água na capital, a Águas de Teresina firmou parceria com o Instituto de Metrologia do Estado do Piauí (Imepi). A cooperação técnica dará mais transparência às ações da empresa, no que se refere à fiscalização dos hidrômetros, beneficiando diretamente os consumidores.
“A Águas de Teresina entrou em contato para firmamos essa parceria, no que se refere à fiscalização de hidrômetros, tendo em vista que se trata de uma expertise nossa e faz parte das atividades do Imepi dentro do estado. Então, estamos firmando esse acordo que, para o consumidor, será bastante importante”, destaca o presidente do Imepi, Maycon Danilo.
Pela parceria, todos os hidrômetros que os clientes desejarem a fiscalização, serão verificados por um fiscal do Imepi que possui formação específica para a atividade, com chancela do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro). O serviço poderá ser solicitado pelo cliente caso ele observe alguma alteração no funcionamento do equipamento.
“Todo e qualquer consumidor que tiver alguma dúvida em relação ao seu hidrômetro como, por exemplo, a medição da quantidade de água consumida, vai poder procurar o laboratório do Imepi que estará instalado ao lado da nossa loja e solicitar a análise in loco do seu equipamento”, informou o presidente da Águas de Teresina, Jacy Prado.
Com a iniciativa, a Águas de Teresina fortalece ainda mais o seu compromisso com a sociedade, que também ganha com a segurança no que se refere aos serviços de abastecimento da capital.
Serviço
A inauguração do Laboratório de Aferição do Imepi
Data: 6 de julho
Horário: 8h
Endereço: Avenida Frei Serafim, 1929, Centro
Postado por teresina em 01/jul/2021 - Sem Comentários
Os dois desenhos mais votados receberão o Dia do Grafite
O projeto “Arte nos Muros – Consumo Consciente da Água” contemplará duas escolas municipais de Teresina com um workshop sobre a história da grafitagem e uma ação de grafite em um de seus muros. Para selecionar as escolas que receberão o Dia do Grafite, está aberta votação popular dos desenhos na internet, até o dia 6 de julho, pelo site www.artenosmuros.com.br. Participam do concurso 6 escolas municipais, cada uma com seu desenho.
A primeira etapa do projeto consistiu em oficina virtual com os professores para apresentação da história da arte do grafite e das atividades que serviram de inspiração para os alunos criarem suas obras. A partir das informações e conhecimento adquiridos pelos professores, eles promoveram atividades com os estudantes que fizeram suas ilustrações temáticas. Estes desenhos são colocados agora em votação popular e as escolas com melhores ilustrações ganharão o Dia do Grafite, com workshop e pintura de muros.
O desenho mais curtido na votação popular será diretamente contemplado com o Dia do Grafite, incluindo workshop com o grafiteiro Laércio Sinza e a parte prática. O segundo desenho será escolhido por comissão formada por funcionários da Águas de Teresina. Ao final do projeto, as ilustrações e obras grafitadas nos muros serão reunidas e apresentadas em um livro que será distribuído gratuitamente nas escolas.
Sobre o Arte nos Muros
A iniciativa tem o objetivo de promover a conscientização de professores e alunos sobre a importância do consumo consciente da água. O projeto “Arte nos Muros – Consumo Consciente da Água” é patrocinado pela concessionária Águas de Teresina e conta com a parceria da Secretaria Municipal de Educação de Timon. Tem realização da Flamingo Comunicação e produção da Horizonte, a partir da Lei Federal de Incentivo à Cultura.
