Postado por paintbox em 20/mar/2020 - Sem Comentários
A Águas de Teresina informa que, em cumprimento ao Decreto nº 19.536, assinado nesta sexta-feira (20) pelo prefeito Firmino Filho, estão suspensos cortes no fornecimento de água por inadimplência. A medida foi tomada em virtude do cenário de pandemia do novo coronavírus e será adotada enquanto durar o estado de emergência.
O decreto prevê que os clientes com o abastecimento suspenso por falta de pagamento tenham religação efetuada pela concessionária. Para solicitar religação, basta entrar em contato com os canais de atendimento telefônico ou digital, onde também é possível parcelar débitos em condições especiais. A medida passa a valer a partir da publicação do decreto pela Prefeitura de Teresina no Diário Oficial do Município.
A concessionária orienta que os usuários mantenham as contas em dia, evitando a cobrança de multa e juros.
Durante esse período, evite sair de casa. A Águas de Teresina está disponível através do 0800 223 2000 ou WhatsApp (86) 98124-3199.
Lave as mãos com água e sabão. Cuidar da saúde é da nossa natureza.
Postado por paintbox em 17/mar/2020 - Sem Comentários
A Águas de Teresina informa que, visando seguir as orientações dos órgãos de saúde pública para conter o avanço do Coronavírus, está adotando medidas para evitar aglomerações no atendimento presencial. A concessionária pede aos clientes que busquem os canais digitais ou teleatendimento para solicitar serviços e tirar dúvidas.
Cabe lembrar que os pedidos de ligação nova de água e esgoto e troca de titularidade, podem ser solicitados pelo WhatsApp (98124 3199).
Os canais de teleatendimento funcionam 24 horas, todos os dias, incluindo fins de semana e feriados. São eles: 0800 223 2000 e 115. Funciona em período integral também o WhatsApp (98124-3199). A concessionária dispõe ainda do aplicativo Águas App, disponível para IOS e Android; além dos Serviços Online, que pode ser acessado no site da empresa (http://www.aguasdeteresina.com.br/).
Na área operacional, os colaboradores de campo estão atuando normalmente, com exceção dos grupos de maior risco à doença, não havendo impacto nos serviços de abastecimento de água e tratamento de esgoto, disponibilizados à população.
A Águas de Teresina informa ainda que tal medida reforça a sua postura colaborativa com o poder público. A concessionária conta com a compreensão da população nesse momento onde há uma grande força envolvida para evitar o avanço do novo vírus pelo país.
Serviço
Canais gratuitos e 24 horas
Call center: 0800 223 2000
WhatsApp: 98124 3199
Aplicativo: Águas App
Serviços Online: Disponível em (http://www.aguasdeteresina.com.br/)
Águas de Teresina. Cuidar da saúde é da nossa natureza.
Postado por paintbox em 12/mar/2020 - Sem Comentários
O proprietário de um restaurante na zona Leste de Teresina foi preso na quarta-feira (11) por furto de água. A prisão ocorreu após, ficar constado em perícia, que no restaurante havia um by-pass (desvio de água antes de passar pelo hidrômetro). A fiscalização realizada pela Águas de Teresina foi acompanhada por policiais do Grupo de Repressão ao Crime Organizado (GRECO).
Após vistoria, estima-se que pelo menos 361 mil litros de água foram consumidos sem a devida medição. Considerando o volume de água previsto para a tarifa mínima (10 mil litros de água), a água desviada abasteceria 36 imóveis residenciais. A ligação clandestina de água é uma prática passível de penalidade por furto, que pode chegar à detenção/ prisão em flagrante por crime, previsto no Artigo 155, do Código Penal.
Conforme o regulamento de serviços, constitui infração a prática decorrente da ação ou omissão do usuário, relativa à intervenção nas instalações dos serviços públicos de abastecimento de água e/ou esgotamento sanitário.
“A prática do furto de água é um comportamento que traz prejuízo coletivo. Quem não tem a devida medição e usa água de forma desregrada consome até cinco vezes mais do que uma unidade com o consumo registrado. É uma conduta que vai na contramão de um debate mundial em torno da sustentabilidade. Usar água de forma racional é uma responsabilidade cidadã”, destaca Paula Moretti, coordenadora de fiscalização da Águas de Teresina.
Dentro da operação do sistema de abastecimento de água, são necessárias as ações de fiscalização para coibir e eliminar as fraudes. As irregularidades prejudicam o abastecimento e, quando praticadas de forma significativa, elevam o consumo indiscriminado da água.
Convênio com o Greco
Neste mês, a Águas de Teresina e a Delegacia Geral do Piauí, por meio do Grupo de Repressão ao Crime Organizado (GRECO), renovaram convênio para cooperação nas ações de combate às fraudes ao sistema de água e esgoto da capital. Somente no ano passado, as ações de fiscalização resultaram na identificação de 26,6 mil fraudes.
Durante as fiscalizações são verificadas especialmente as condutas relacionadas à violação do hidrômetro e suas formas de fraude. As situações registradas de forma recorrente são: violação do corte no cavalete; violação do ramal de água e hidrômetro danificado. Além disso, há ainda o by-pass, que é um desvio antes da água passar pela leitura do medidor.
De acordo com o delegado do Greco, Laércio Evangelista, agentes especializados atuam junto às equipes de fiscalização da concessionária observando in loco situações em que há suspeita de fraudes no sistema de água e esgoto. “Nós fazemos a investigação e perícia nos locais onde há suspeita de fraudes e o reforço policial é dado quando há resistência por parte do usuário. É um trabalho desempenhado para tentar coibir esse tipo de conduta do furto de água que, além de ser crime, ainda é um dano ao meio ambiente”.
Havendo ocorrência, o usuário é notificado e, após as tratativas via Comissão de Fiscalização, há aplicação de multa que varia de acordo com a infração. A aplicação ocorre conforme Tabela de Irregularidades, disponível em www.aguasdeteresina.com.br/documentos.
Canais para denúncia
A população também tem autonomia para auxiliar a concessionária no combate a esse tipo de crime. As denúncias podem ser formalizadas através dos canais de atendimento da Águas de Teresina: 0800 223 2000 ou 115. Está disponível ainda o 3085 2217 para contato direto com o GRECO.
Postado por paintbox em 27/fev/2020 - Sem Comentários
A obra para implantação da adutora Centro-Leste chega à etapa final. Na terça-feira (25), a Águas de Teresina finalizou a interligação da nova rede à tubulação que já integra o sistema de distribuição. O serviço foi realizado com a rede em carga, sem comprometer o abastecimento. A nova adutora tem extensão total de 3,6 km e capacidade de vazão de 240 litros por segundo. O investimento compõe o pacote de melhorias para universalização do abastecimento de água na área urbana de Teresina.
A obra compreendeu ainda a travessia da adutora sob a ponte Juscelino Kubitschek, que liga as avenidas Frei Serafim e João XXIII. Suportes metálicos foram instalados sob a laje da ponte para sustentar a rede, cuja extensão no local é de 228 metros. Nessa fase, não houve a necessidade de interdição do tráfego na ponte.
As equipes trabalham agora na implantação de caixa estrutural para acesso em casos de manutenção ao sistema. Serão instalados ainda registro e macro medidor no local. Para viabilizar esta etapa, houve a necessidade de interdição de faixas na avenida Marechal Castelo Branco, sentido Sul/Norte, no trecho que passa embaixo da Ponte Juscelino Kubitschek. A Superintendência Municipal de Transportes e Trânsito (Strans) dará suporte orientando o tráfego na região. A previsão é que até quinta-feira (27) o fluxo de veículos seja restabelecido.
“Geralmente, as adutoras são instaladas por cima da ponte, trabalho esse que afeta diretamente o trânsito. No nosso caso, planejamos a obra para que não houvesse impacto para quem trafega diariamente pela ponte. A adutora Centro-Leste ampliará a distribuição de água tratada para a região do extremo Leste da capital, com reflexo para toda a cidade, uma vez que conseguiremos otimizar, a partir dessa nova rede, o abastecimento para outras regiões”, destaca Cassiano Costa, gerente de engenharia da Águas de Teresina.
Estima-se que a adutora Centro-Leste entre em operação em até 15 dias. A implantação da nova rede irá beneficiar diretamente os bairros Fátima, Ininga, Noivos, Jockey, São Cristóvão, Horto e Planalto, o equivalente a mais de 69 mil teresinenses
Adutora Meio Norte
Outra obra que foi concluída e integra as ações para a universalização do abastecimento de água tratada é a adutora Meio Norte. A nova rede, que sai do Parque Brasil, na zona Norte, até a região da Grande Pedra Mole, no extremo Leste da cidade, tem 400 milímetros de diâmetro; 10 km de extensão com capacidade de vazão de 100 litros por segundo. São mais de 100 mil moradores beneficiados na região.
Este ano, o abastecimento de água será universalizado na área urbana de Teresina, conforme previsto no contrato de subconcessão. As obras das novas adutoras se somam às inúmeras ações que a Águas de Teresina tem realizado, como por exemplo, perfuração e ativação de poços tubulares profundos, instalação de booster – unidades de bombeamento, implantação de redes, setorizações e regularização do abastecimento em áreas que passaram por regularização fundiária.
Postado por paintbox em 27/fev/2020 - Sem Comentários
A Águas de Teresina manterá o atendimento de algumas lojas físicas durante o Carnaval em horário normal. Os pontos de atendimento que permanecerão abertos nos dias 22, 24 e 25 de fevereiro são os localizados nos bairros Parque Piauí, Buenos Aires, Dirceu Arcoverde, Santa Maria da Codipi e Centro. No sábado de carnaval, o atendimento é das 8h às 12h e na segunda e terça-feira, das 7h30 às 17h30.
A loja que funciona no Shopping da Cidade, o atendimento será retomado na quarta-feira (26), a partir do meio dia. As lojas que funcionam no Espaço Cidadania do Shopping Rio Poty e Show Auto Mall, reabrem na quinta-feira (27). Nesses espaços, a concessionária segue os horários estabelecidos pelo Sindicato dos Comerciários e Governo do Estado.
Além do atendimento presencial, a Águas de Teresina mantém outros canais à disposição da população, a exemplo do 0800 223 2000; 115 e WhatsApp (98124-3199), que funcionam 24 horas. Outra facilidade na palma da mão do cliente é o aplicativo Águas App, disponível para ser baixado gratuitamente pela Google Play e App Store. O cliente também pode acessar os Serviços Online. Para isso, basta acessar http://www.aguasdeteresina.com.br/
Serviço
Lojas de atendimento abertas no Carnaval:
Sábado: de 8h às 12h
Parque Piauí, Dirceu Arcoverde, Santa Maria da Codipi e Centro
Segunda e terça-feira: de 7h30 às 17h30
Buenos Aires, Parque Piauí, Dirceu Arcoverde, Santa Maria da Codipi e Centro
Postado por paintbox em 27/fev/2020 - Sem Comentários
A Águas de Teresina tem facilitado a adesão ao serviço de esgotamento sanitário aos clientes cujos imóveis estão situados em áreas onde há a disponibilidade de rede. O valor da ligação de esgoto varia entre R$ 566,61 e R$ 684,66 e pode ser parcelado em até 60 vezes, em qualquer uma das oito lojas de atendimento da concessionária.
O valor da tarifa de esgoto corresponde a 80% da tarifa de água, ou seja, a cada R$ 1,00 pago pelo serviço de abastecimento de água, são cobrados R$ 0,80 pelo tratamento de esgoto.
A Lei Federal 11.445 prevê que ocorra a cobrança tarifária em áreas onde há serviço de esgotamento sanitário, mesmo que não haja a conexão à rede. Conforme o Art. 45 da referida lei, é obrigatório fazer a ligação da residência à rede pública de esgoto. Nas áreas onde há disponibilidade de rede de esgoto, a Águas de Teresina notifica o usuário, informando-o sobre a importância de conexão. A notificação ocorre 30 dias antes da cobrança de tarifa. Nos locais em que ainda não há disponibilidade, a cobrança não é efetuada.
“Mesmo que a legislação vigente determine a cobrança do serviço onde há rede de esgotamento sanitário, nos interessa que a população faça a devida conexão para desfrutar dos benefícios do esgotamento sanitário. A ligação de esgoto deve ser vista como um investimento para a saúde, pois sabemos que a correta coleta, afastamento e tratamento do esgoto reduz significativamente os riscos de doenças, valoriza o imóvel e eleva a qualidade de vida”, destaca Pedro Alves, gerente de sustentabilidade da Águas de Teresina. Atualmente, Teresina conta com 31% de cobertura, índice este que cresceu mais de 60% após a operação da concessionária na capital.
Como fazer a ligação
A Águas de Teresina disponibiliza a rede pública na rua, porém, a ligação interna da casa deve ser construída pelo proprietário. Essa ligação consiste em tubulações que ligam à rede de esgoto todas as descargas da casa: vaso sanitário, ralo do chuveiro, pias e tanque de lavar roupas. Atenção: a água de chuva que vem das calhas, da varanda ou do quintal não deve ser ligada à rede de esgoto.
Nas lojas de atendimento, os usuários têm todas as orientações para fazer a interligação, bem como tem acesso ao plano de parcelamento para aderir ao serviço. No site da concessionária também estão disponíveis informações. Basta acessar: www.aguasdeteresina.com.br
Outras informações sobre os serviços de água, coleta e tratamento de esgoto podem ser obtidas pelos canais de atendimento da empresa. Call center: 0800 223 2000 ou 115. A concessionária conta com atendimento via WhatsApp pelo número 98124-3199 e ainda pelo aplicativo Águas App, disponível para celulares Android e IOS.
Postado por paintbox em 27/fev/2020 - Sem Comentários
A Águas de Teresina informa que um dos conjuntos de bombas do complexo Estação de Tratamento de Água – ETA Sul apresentou redução de desempenho. Por isso, o abastecimento de água ficou comprometido na capital. A concessionária trabalha na manutenção emergencial do equipamento cuja vazão é de 1400 l/s.
O serviço de alta complexidade deve ser finalizado no final da tarde desta terça-feira (18) e a previsão é que o abastecimento seja restabelecido a partir desse horário, de forma gradativa, a medida que os reservatórios forem reabastecidos. Em regiões mais altas, o tempo de resposta é mais demorado. A manutenção emergencial NÃO afetará os bairros situados na Grande Santa Maria da Codipi e adjacências.
A concessionária trabalha para que o serviço seja executado no menor tempo possível. Em paralelo, equipes atuam na troca de peças antigas. Na ETA 4, eixo e rotor receberão materiais de inox, conferindo maior vida útil aos equipamentos.
A infraestrutura do complexo ETA Sul, principal sistema da capital, data do final da década de 1970. A Águas de Teresina tem trabalhado na modernização e ampliação da unidade, com investimentos que chegam a R$ 4,7 milhões.
A concessionária orienta que casos emergenciais sejam informados através do 0800 223 2000 ou 115.
Postado por paintbox em 27/fev/2020 - Sem Comentários
Com o objetivo de verificar a aderência dos processos internos e a prestação dos serviços à população, colaboradores da Águas de Teresina participaram de curso formação de auditores internos. Eles atuarão de acordo com o sistema de gestão conhecido por EHSQ, sigla em inglês para ambiente, saúde, segurança e qualidade.
Na Aegea, este sistema recebe o nome de Programa Interage e é baseado nas Normas ISO 9001 de qualidade, ISO 45001 de segurança do trabalho e saúde ocupacional e ISO 14001 de meio ambiente.
De acordo com o coordenador de EHS, Everton Mariano, o intuito é padronizar procedimentos voltados a defender políticas ambientais e de segurança ocupacional, bem como garantir locais de trabalho mais saudáveis e seguros. “Trabalhamos na verificação da aderência para o atendimento integral às normativas, de modo que tenhamos a evolução contínua de indicadores e melhorias na prestação dos serviços”.
“A participação no curso me trouxe um entendimento diferencial quanto as normas aplicadas dentro de uma organização, verificando sua aplicabilidade nas atividades diárias, assim como, o atendimento aos requisitos legais, a fim de garantir a implementação eficaz de todos os requisitos”, destacou a analista ambiental Monique Sales. Os colaboradores que participaram do curso de formação irão compor grupos que farão, de forma periódica, as auditorias internas.
Postado por paintbox em 27/fev/2020 - Sem Comentários
Teresina ganhou, nesta terça-feira (4), um espaço interativo sobre o ciclo da água. A Estação Fonte do Saber – Antônio de Passos Nunes Rocha está localizada na Estação de Tratamento de Água Sul (ETA – Sul). O espaço conta com ambiente similar ao de um laboratório de ciências, com atividades lúdicas e interativas. O objetivo é ampliar a educação ambiental e contribuir para a formação de cidadãos mais conscientes.
A solenidade contou com a presença do governador Wellington Dias; do presidente da Agência Municipal de Regulação de Serviços Públicos de Teresina (Arsete), Edvaldo Marques, que representou a Prefeitura de Teresina; familiares do engenheiro homenageado, Antônio de Passos Nunes Rocha (in memoriam), entre outras autoridades.
Com o tema “Da água que usamos à água que esgotamos: cuidando da saúde do planeta”, a Estação Fonte do Saber apresenta os principais processos pelos quais passa a água, desde a retirada dos mananciais, o uso e o seu retorno à natureza. O espaço também mostra os fenômenos que ilustram o comportamento da água em diversas situações, além de suas principais características.
“A Águas de Teresina traz com esse espaço uma contribuição cultural e social importante, mas, principalmente, de conscientização, trazendo conceitos às vezes desconhecidos por muitos sobre o valor da água e sua relevância para a vida, para a natureza. Ao entregar esse espaço, a Águas de Teresina mostra uma preocupação social, além daquilo que é próprio das empresas”, destacou o governador Wellington Dias durante a solenidade.
O diretor-presidente da Arsete, Edvaldo Marques, ressaltou a importância de fazer um resgate sobre a história do saneamento na cidade e da contribuição cultural que o espaço proporcionará aos visitantes. Ele também avaliou os serviços da concessionária. “Nós acompanhamos esse trabalho e posso dizer, pela agência de regulação e pelo município, que estamos satisfeitos com o trabalho da empresa. Trago o nosso reconhecimento pois temos visto, não só os diretores, mas também dos colaboradores da Águas de Teresina, o trabalho com compromisso, determinação e qualidade na prestação do serviço”.
A Estação do Saber possui dois espaços. O primeiro mostra um globo terrestre com a presença da água no planeta, além da vila do saneamento, onde são explicadas as diferenças entre as redes de água tratada, esgoto e de água pluvial. Por meio das instalações científicas, a ideia é criar uma atmosfera intrigante e acolhedora para que os visitantes tenham uma experiência única. O espaço conta com uma série de equipamentos que remetem à história da água na vida da humanidade e também aos processos utilizados durante o tratamento do esgoto.
Os visitantes também conhecerão a estação de geração de energia elétrica, constituída por quatro bicicletas geradoras, sendo uma adaptada para cadeirantes. Quando acionadas, as bicicletas gerarão energia suficiente para acionar as bombas que levarão água até as caixas d’água dos prédios. A ideia é tornar evidente o alto consumo de energia nas unidades de tratamento de água e esgoto.
Já a área externa traz atrações interativas, a exemplo de uma réplica do aqueduto de Teresina e uma casa com o circuito hidráulico aparente, desde a entrada da casa até a saída para a rede de esgoto simulada. Assim, as crianças conhecerão os vazamentos mais comuns e seus impactos no consumo, despertando a consciência para o uso correto da água e como acompanhar o consumo através do hidrômetro. Outra atração são as conchas acústicas, através das quais os visitantes podem se comunicar a uma distância de até 80 metros.
“A Estação Fonte do Saber vem complementar o propósito de tornar Teresina uma referência em saneamento básico. Nós entendemos que devemos investir massivamente na educação dos cidadãos do futuro através do uso adequado da água”, frisou o diretor-presidente, Cleyson Jacomini.
O espaço é aberto ao público e a entrada será gratuita.
Sobre o homenageado
Antônio de Passos Nunes Rocha, que dá nome à Estação Fonte do Saber, integrou por décadas o quadro de colaboradores da Águas e Esgotos do Piauí, tendo ocupado o cargo de diretor de operações. Quando a Águas de Teresina assumiu os serviços na capital, Rocha, como era carinhosamente conhecido, prestou serviços de consultoria e contribuiu de forma valiosa em vários projetos, especialmente pelo conhecimento adquirido ao longo dos anos trabalhando no setor de saneamento básico. Rocha faleceu em dezembro de 2018.
Agende a sua visita
As escolas interessadas deverão agendar a visita de seus alunos através do site www.estacaofontedosaber.com.br. Após escolher o dia e o horário de interesse e preencher os dados de contato, a Águas de Teresina enviará um e-mail para o solicitante, confirmando a disponibilidade.
A escola, então, deverá enviar os dados completos dos alunos que participarão da visita. O transporte dos alunos ficará sob responsabilidade da escola.
Postado por paintbox em 27/fev/2020 - Sem Comentários
Seguindo o planejamento de modernização e adotando a tecnologia para aprimorar a operação dos serviços, a Águas de Teresina colocou em operação no complexo de Estação de Tratamento de Água Sul (ETA-Sul), o skid de qualidade. O equipamento conta com sensores que fazem a transmissão automática das informações em todas as etapas de tratamento da água. Por meio dele, são realizadas análises de multi parâmetros, conferindo os dados de turbidez, pH, cor e cloro residual.
Antes, todo o processo era manual, incluindo a coleta das amostras e análise do material em bancada. O sistema instalado na ETA-Sul, marca o início da transição para que esse acompanhamento importante no sistema de produção seja integralmente automatizado. Com o skid é possível ajustar de forma automática, por exemplo, a dosagem de produtos químicos.
O monitoramento via skid de qualidade funciona na mesma área do laboratório microbiológico físico-químico, que foi completamente reformado ficando mais amplo e moderno. Todas as informações geradas poderão ser acompanhadas pelo Centro de Controle e Operações (CCO), permitindo que todo o processo de tratamento da água tenha ainda mais rigor e atenção das equipes técnicas.
“Há uma tendência natural de automatização de processos que permite um gerenciamento mais ágil das operações. Nós usamos a tecnologia a nosso favor, visando eficiência, segurança operacional e qualidade dos serviços prestados à população”, destaca Alexandre Oliveira, gerente de produção da Águas de Teresina.
Toda a água distribuída na área urbana de Teresina passa por um rigoroso controle de qualidade. O monitoramento ocorre desde a captação até a saída para as redes de distribuição. O acompanhamento é realizado 24 horas por equipes capacitadas para que a água atenda aos padrões estabelecidos pela PRC nº 05, de 28 de setembro de 2017, Anexo XX, do Ministério da Saúde. Por mês, são mais de 24 mil análises para controle de qualidade da água.
