Postado por teresina em 09/abr/2020 - Sem Comentários
A Águas de Teresina informa que, na noite de ontem (8), um raio atingiu e rompeu a rede de energia de alta tensão que abastece a Estação de Tratamento de Água (ETA Sul), o que prejudicou o abastecimento de água na capital.
A concessionária de energia elétrica atuou no serviço de alta complexidade, finalizando a manutenção emergencial por volta de 4h50 desta quinta-feira (9). Na sequência, a Águas de Teresina retomou a operação da ETA Sul, responsável pelo abastecimento de cerca de 80% da cidade. Vale ressaltar que a captação, tratamento e distribuição de água têm a energia elétrica entre os insumos fundamentais.
A ETA Sul está operando normalmente desde o começo da manhã e o abastecimento deve ser restabelecido gradativamente na capital. Nas regiões mais altas e distantes do centro de distribuição, o tempo de resposta é mais lento.
A Águas de Teresina solicita a compreensão da população, considerando que o abastecimento foi prejudicado pelas fortes chuvas. Casos emergenciais devem ser informados através do 0800 223 2000 ou WhatsApp 98124 3199.
Postado por teresina em 08/abr/2020 - Sem Comentários
A Águas de Teresina fez a aquisição de doses da vacina contra a gripe para fazer a imunização dos seus colaboradores. A expectativa é vacinar todo o quadro de profissionais, inclusive, os que estão afastados. A concessionária organizou os grupos por dias e horários, a fim de evitar a aglomeração. A medida já é adotada anualmente pela empresa.
Em todo o Brasil, a campanha de vacinação contra a gripe foi antecipada. Segundo informações do Ministério da Saúde, a vacina imuniza contra Influenza A (H1N1 e H3N2) e Influenza B. No entanto, ela não tem eficácia contra o coronavírus, mas, neste momento, irá auxiliar os profissionais de saúde na exclusão do diagnóstico para coronavírus, já que os sintomas são semelhantes.
Para Lucas Rego, médico do trabalho que atua na Águas de Teresina, a vacinação beneficia, além do colaborador, as demais pessoas com quem ele mantém contato. “Essa imunização promove indiretamente a proteção de seus familiares, uma vez que eles deixam de ser potenciais vetores para transmissão da gripe em casa e outros ambientes fora do trabalho”, explica. A Águas de Teresina fornece anualmente a vacina de maneira gratuita aos seus profissionais. Nesta campanha, a meta é vacinar mais de 700 colaboradores.
Prevenção coronavírus
Diante da pandemia mundial de Covid-19, a Águas de Teresina adotou todas as medidas necessárias para garantir a operação dos sistemas na área urbana da capital e também a segurança dos seus colaboradores.
As equipes que trabalham nas Estações de Tratamento de Água e Esgoto, além daquelas que atuam com os serviços em campo para garantir o abastecimento, contam com EPIs necessários à proteção, além de ampla orientação quanto aos cuidados indicados pelos órgãos de saúde. Essas atividades funcionam normalmente e em período integral.
Os colaboradores que integram o grupo de risco foram afastados e a concessionária implementou home office em outras diversas atividades, inclusive no atendimento. Além disso, a Águas de Teresina reforçou a equipe médica para o trabalho de orientação e prevenção ao avanço do novo coronavírus.
Postado por teresina em 31/mar/2020 - Sem Comentários
A Águas de Teresina atuará com uma equipe fazendo a desinfecção em áreas públicas e de grande circulação de pessoas, a exemplo do entorno de hospitais, aeroporto, rodoviária e avenidas. Na ação, a concessionária usará água com hipoclorito de sódio, também conhecido popularmente como água sanitária. A pulverização será feita por meio de caminhão-pipa com jato. A medida visa reduzir o avanço do novo coronavírus na capital e tem início nesta terça-feira (31).
Em paralelo, a concessionária apoiará a Prefeitura de Teresina com a disponibilização de hipoclorito de sódio para a ação de desinfecção de espaços públicos da capital. Segundo o último boletim divulgado pela Secretaria Estadual de Saúde, Teresina tem 341 casos notificados, sendo 14 confirmados, 159 descartados e 168 ainda suspeitos. Duas mortes foram registradas em decorrência da Covid-19.
A Águas de Teresina também está atuando em parceria com a Rede Pense Piauí na produção e distribuição de álcool para a rede hospitalar. A concessionária disponibilizou um caminhão munk para fazer o transporte dos materiais.
Nesse processo, o álcool 96% será transportado da usina até a farmácia de manipulação, que fará a preparação do álcool 70%, recomendado para a higienização e desinfecção. Após essa etapa, o produto seguirá para uma fábrica de cerveja, que será a responsável por envasar o álcool em embalagens de um litro.
“Estamos somando todos os esforços que podemos para dar a nossa parcela de contribuição nessa luta que é de todos. Nosso empenho tem sido diário para mantermos a operação do abastecimento de água à população, porque sabemos que esse serviço é fundamental, especialmente durante uma pandemia. Paralela a nossa missão diária com os teresinenses, também temos mantido contato constante com o poder público para auxiliar no que for possível”, destaca Cleyson Jacomini, diretor-presidente da Águas de Teresina.
Prestadora de serviços públicos essenciais para a população, a Águas de Teresina adotou todas as medidas necessárias para garantir a operação dos sistemas na área urbana da capital e também a segurança dos seus colaboradores.
Postado por teresina em 31/mar/2020 - Sem Comentários
O monitoramento de toda a água que é distribuída aos teresinenses é realizado 24 horas por equipes capacitadas e segue um rigor permanente para atender aos padrões estabelecidos pelo Ministério da Saúde. O Relatório Anual de Qualidade da Água 2019, com a síntese dessas informações, está sendo entregue à população pelos leituristas da concessionária junto com a fatura mensal.
CLIQUE AQUI E CONFIRA O RELATÓRIO
Por mês, são mais de 24 mil análises para controle de qualidade da água. O Relatório anual traz os resultados dessas análises. Nos testes, são analisados turbidez, cloro residual livre (CRL), cor, coliformes totais (CT), Ph e Escherichia Coli (E. Coli), cujos parâmetros atendem ao PRC nº 05, de 28 de setembro de 2017, Anexo XX, do Ministério da Saúde.
“Temos um controle rigoroso para garantir a qualidade da água que distribuímos para a população e investimos constantemente no aprimoramento dos processos que envolvem toda essa atividade. A entrega do Relatório Anual de Qualidade da Água é uma dentre as várias ações que temos juntos aos clientes reforçando nossa relação transparente e de respeito. O relatório atesta que a água é potável e segura para ser consumida”, diz o gerente de produção, Alexandre Oliveira.
A divulgação do material atende ao Decreto Federal 5.440, de 04/05/2005, que institui os instrumentos para que essas informações cheguem ao consumidor. Além do informativo que será entregue aos usuários, a Águas de Teresina divulga de forma mensal, nas faturas, o resultado periódico das análises.
Postado por teresina em 26/mar/2020 - Sem Comentários
Em tempos em que a orientação é evitar aglomeração, os canais de atendimento online são as alternativas mais seguras. Por isso, a Águas de Teresina viabilizou o pagamento da conta de água e esgoto com cartão de crédito, o que garante mais conforto e segurança aos clientes. O serviço está disponível no site da concessionária e no Águas App.
Ao entrar no site www.aguasdeteresina.com.br, o usuário deve clicar na aba “serviços online”. Caso já tenha feito cadastro, basta informar CPF e matrícula. Se for o primeiro acesso, será solicitado alguns dados como nome completo, telefone, e-mail e matrícula (informação disponível no canto superior direito da fatura). A partir daí, o usuário verá a lista das faturas, sejam elas em aberto, a vencer, bem como as quitadas.
Para realizar o pagamento com cartão de crédito, é necessário selecionar qual das faturas deseja pagar, e clicar na opção “pagar com cartão de crédito”. Nesse momento, serão solicitados os dados do titular do cartão. Depois de digitar e conferir todas as informações, basta clicar em “Pagar com cartão de crédito”.
As bandeiras aceitas são: Visa, Master Card e Maestro. O serviço está disponível também no Águas APP, que pode ser baixado gratuitamente no Google Play e no APP Store. O aplicativo dispõe das mesmas configurações do site.
Também está disponível, em ambos canais, o pagamento por código de barras, no qual o cliente pode quitar a fatura por meio do aplicativo de seu banco, assim como também é possível solicitar a 2ª via da fatura, informar vazamentos, entre outros serviços.
Serviço
Acesse: https://aguasdesteresina.com.br/
Baixe o aplicativo: Águas App (disponível para Android e IOS)
Postado por teresina em 23/mar/2020 - Sem Comentários
A Águas de Teresina informa que, a partir desta segunda-feira (23), todas as lojas físicas estarão fechadas. A medida visa atender às recomendações do Ministério da Saúde de evitar aglomerações como prevenção ao avanço do coronavírus na capital. A concessionária reforçou os canais digitais e de teleatendimento. Todos os serviços podem ser solicitados sem a necessidade de sair de casa.
Os pedidos de ligação nova de água e esgoto e troca de titularidade, que antes eram exclusivos do atendimento presencial, agora podem ser solicitados pelo 0800 223 2000 ou WhatsApp (98124 3199). Também é possível pedir a 2ª via da fatura, informar vazamentos, consultar débitos, entre outros serviços.
A concessionária está reprogramando seu Call Center para simplificar o uso para os maiores de 60 anos – público que integra o grupo de risco do coronavírus e que majoritariamente utilizava o atendimento presencial. Aos clientes que não contam com acesso à internet e necessitam emitir 2ª via da fatura, a Águas de Teresina orienta que entrem em contato pelo telefone 0800 223 2000 ou 115. Os atendentes estarão preparados para atuar em cada caso, de acordo com a necessidade do consumidor.
Os canais de teleatendimento funcionam 24 horas, todos os dias, incluindo fins de semana e feriados. São eles: 0800 223 2000 e 115. Funciona em período integral também o WhatsApp (98124-3199). A concessionária dispõe ainda do aplicativo Águas App, disponível para IOS e Android; além dos Serviços Online, que pode ser acessado no site da empresa (http://www.aguasdeteresina.com.br/).
Atendimento gratuito e 24 horas
Call center: 0800 223 2000
WhatsApp: 98124 3199
Aplicativo: Águas App
Serviços Online: Disponível em (http://www.aguasdeteresina.com.br/)
A água é sua grande aliada contra o coronavírus. Lave as mãos com água e sabão.
Águas de Teresina. Cuidar da saúde é da nossa natureza.
Postado por teresina em 20/mar/2020 - Sem Comentários
A Águas de Teresina informa que, em cumprimento ao Decreto nº 19.536, assinado nesta sexta-feira (20) pelo prefeito Firmino Filho, estão suspensos cortes no fornecimento de água por inadimplência. A medida foi tomada em virtude do cenário de pandemia do novo coronavírus e será adotada enquanto durar o estado de emergência.
O decreto prevê que os clientes com o abastecimento suspenso por falta de pagamento tenham religação efetuada pela concessionária. Para solicitar religação, basta entrar em contato com os canais de atendimento telefônico ou digital, onde também é possível parcelar débitos em condições especiais. A medida passa a valer a partir da publicação do decreto pela Prefeitura de Teresina no Diário Oficial do Município.
A concessionária orienta que os usuários mantenham as contas em dia, evitando a cobrança de multa e juros.
Durante esse período, evite sair de casa. A Águas de Teresina está disponível através do 0800 223 2000 ou WhatsApp (86) 98124-3199.
Lave as mãos com água e sabão. Cuidar da saúde é da nossa natureza.
Postado por teresina em 17/mar/2020 - Sem Comentários
A Águas de Teresina informa que, visando seguir as orientações dos órgãos de saúde pública para conter o avanço do Coronavírus, está adotando medidas para evitar aglomerações no atendimento presencial. A concessionária pede aos clientes que busquem os canais digitais ou teleatendimento para solicitar serviços e tirar dúvidas.
Cabe lembrar que os pedidos de ligação nova de água e esgoto e troca de titularidade, podem ser solicitados pelo WhatsApp (98124 3199).
Os canais de teleatendimento funcionam 24 horas, todos os dias, incluindo fins de semana e feriados. São eles: 0800 223 2000 e 115. Funciona em período integral também o WhatsApp (98124-3199). A concessionária dispõe ainda do aplicativo Águas App, disponível para IOS e Android; além dos Serviços Online, que pode ser acessado no site da empresa (http://www.aguasdeteresina.com.br/).
Na área operacional, os colaboradores de campo estão atuando normalmente, com exceção dos grupos de maior risco à doença, não havendo impacto nos serviços de abastecimento de água e tratamento de esgoto, disponibilizados à população.
A Águas de Teresina informa ainda que tal medida reforça a sua postura colaborativa com o poder público. A concessionária conta com a compreensão da população nesse momento onde há uma grande força envolvida para evitar o avanço do novo vírus pelo país.
Serviço
Canais gratuitos e 24 horas
Call center: 0800 223 2000
WhatsApp: 98124 3199
Aplicativo: Águas App
Serviços Online: Disponível em (http://www.aguasdeteresina.com.br/)
Águas de Teresina. Cuidar da saúde é da nossa natureza.
Postado por teresina em 12/mar/2020 - Sem Comentários
O proprietário de um restaurante na zona Leste de Teresina foi preso na quarta-feira (11) por furto de água. A prisão ocorreu após, ficar constado em perícia, que no restaurante havia um by-pass (desvio de água antes de passar pelo hidrômetro). A fiscalização realizada pela Águas de Teresina foi acompanhada por policiais do Grupo de Repressão ao Crime Organizado (GRECO).
Após vistoria, estima-se que pelo menos 361 mil litros de água foram consumidos sem a devida medição. Considerando o volume de água previsto para a tarifa mínima (10 mil litros de água), a água desviada abasteceria 36 imóveis residenciais. A ligação clandestina de água é uma prática passível de penalidade por furto, que pode chegar à detenção/ prisão em flagrante por crime, previsto no Artigo 155, do Código Penal.
Conforme o regulamento de serviços, constitui infração a prática decorrente da ação ou omissão do usuário, relativa à intervenção nas instalações dos serviços públicos de abastecimento de água e/ou esgotamento sanitário.
“A prática do furto de água é um comportamento que traz prejuízo coletivo. Quem não tem a devida medição e usa água de forma desregrada consome até cinco vezes mais do que uma unidade com o consumo registrado. É uma conduta que vai na contramão de um debate mundial em torno da sustentabilidade. Usar água de forma racional é uma responsabilidade cidadã”, destaca Paula Moretti, coordenadora de fiscalização da Águas de Teresina.
Dentro da operação do sistema de abastecimento de água, são necessárias as ações de fiscalização para coibir e eliminar as fraudes. As irregularidades prejudicam o abastecimento e, quando praticadas de forma significativa, elevam o consumo indiscriminado da água.
Convênio com o Greco
Neste mês, a Águas de Teresina e a Delegacia Geral do Piauí, por meio do Grupo de Repressão ao Crime Organizado (GRECO), renovaram convênio para cooperação nas ações de combate às fraudes ao sistema de água e esgoto da capital. Somente no ano passado, as ações de fiscalização resultaram na identificação de 26,6 mil fraudes.
Durante as fiscalizações são verificadas especialmente as condutas relacionadas à violação do hidrômetro e suas formas de fraude. As situações registradas de forma recorrente são: violação do corte no cavalete; violação do ramal de água e hidrômetro danificado. Além disso, há ainda o by-pass, que é um desvio antes da água passar pela leitura do medidor.
De acordo com o delegado do Greco, Laércio Evangelista, agentes especializados atuam junto às equipes de fiscalização da concessionária observando in loco situações em que há suspeita de fraudes no sistema de água e esgoto. “Nós fazemos a investigação e perícia nos locais onde há suspeita de fraudes e o reforço policial é dado quando há resistência por parte do usuário. É um trabalho desempenhado para tentar coibir esse tipo de conduta do furto de água que, além de ser crime, ainda é um dano ao meio ambiente”.
Havendo ocorrência, o usuário é notificado e, após as tratativas via Comissão de Fiscalização, há aplicação de multa que varia de acordo com a infração. A aplicação ocorre conforme Tabela de Irregularidades, disponível em www.aguasdeteresina.com.br/documentos.
Canais para denúncia
A população também tem autonomia para auxiliar a concessionária no combate a esse tipo de crime. As denúncias podem ser formalizadas através dos canais de atendimento da Águas de Teresina: 0800 223 2000 ou 115. Está disponível ainda o 3085 2217 para contato direto com o GRECO.
